（新加坡29日讯）乘跨境巴士前往吉隆坡，司机途中因疏忽漏站，突然掉头折返，引起乘客不满。涉事公司事后承认司机出错，并给予乘客补偿。
这起事件发生在前晚（27日）9时许。一名乘客在网上发文称，当时乘搭星运旅游（Transtar Travel）从新加坡前往吉隆坡南湖镇综合交通终站（TBS）的跨境巴士，途中司机发现原应在马六甲下车的乘客还没下车，因此折返，引起其他乘客不满。
该乘客称，巴士原本一路朝吉隆坡行驶，司机突然驶离原定路线将乘客送回马六甲。
他也质疑，订票时并未获告知有中途停靠站，并担心临时改变路线会影响行车安全。
星运旅游巴士运营主管苏念慈（36岁）受询时证实，司机当晚确实因疏忽错过车站。
她指出，巴士傍晚5时从关卡出发后，约一个半小时抵达休息站，之后一路遇上塞车。
“直到晚上约9时抵达芙蓉一带时，司机才发现两名原应在马六甲下车的乘客还在车上。”
苏念慈指出，当时不可能把两名年长乘客留在休息站，让他们自己设法返回马六甲，因此司机当下决定折返。
苏念慈也指出，司机当时有向车上乘客解释情况。
“我们理解乘客的不满，因此我们事后已通过WhatsApp联系所有受影响乘客，并提供下次购票可使用的10%优惠券作为补偿。”
乘客指出原本的行程被大幅耽搁，对司机折返的安排感到不满。
苏念慈澄清，司机并非在高速公路上突然掉头，而是从适当的路口折返。
“当时车上约有20名乘客，巴士折返马六甲约花30分钟，之后再返回原定路线也用了约30分钟，最终在午夜12时左右抵达目的地。”
她也指出，当天适逢中秋节周末，路上车流量较大，巴士途中也遇上塞车，因此行程本就受到一定影响。
x
