《中国报》华耀奖：杰出青年企业家
龚爱玲
─PUSPA BUSINESS SOLUTIONS 创办人
─吉兰丹德教会青年团顾问
─马樟浮罗真隆培实华小校友会主席
─BNI KIJANG 财政
1976年出生在吉兰丹哥打峇鲁的龚爱玲，在“2女5男”的大家庭里，排行第五。
回望自己的成长，父亲对龚爱玲踏上创业的道路有着很深的影响。父亲不只是鼓励她做生意，也在其成长过程中刻意培养她的胆量与自信。
龚爱玲自认性格比较胆小，其父亲也曾担任培实华小董事长，在世时经常带她参与各种活动，让她有机会接触及认识不同的社会层面。这些耳濡目染的经历，让她逐渐学会与人相处，也建立起面对陌生环境的信心。
除了鼓励她勇敢与人交流，父亲也从小向她灌输经商的观念，并鼓励她日后若有机会，可凭自己的能力创业。然而，父亲传授给她的，并不只是经商之道，更重要的是经常提醒她，若将来经济能力许可，要懂得伸出援手，帮助有需要的人；同时也鼓励她积极参与社团活动，为社会尽一份心力。
因此，对龚爱玲而言，经商不只是为了赚钱，更重要的是在自己有能力时，回馈社会，帮助他人。父亲从小灌输的价值观，也成为她日后的事业发展与社会服务之路的重要基础。
■凭能力闯出一条路
完成学业以后，人生进入另一个阶段。父亲鼓励她直接进行商业注册，开始自己及弟弟共同的生意。其父亲是从事沙石厂，生意交由哥哥打理。
“当时手抄理账至计算罗厘司机薪金，非常繁琐，最后把自己代理的会计软件系统引入公司，逐步把公司的账目系统化。”
她坦言，父亲不仅给予创业本钱，也提供地方，让她能够在家族的公司里步，因此强调，家人是她创业的支持及动力。
龚爱玲的创业路，并不是一开始就已经规划好。 Puspa Business Solutions是她走入社会以后建立起来的事业平台，同时真正凭自己的能力闯出一条路。
1998年，她在格拉娜与弟弟龚仁坤一起开设网咖，主要是为了方便当地的学生有电脑可以使用。
2002年龚爱玲开始代理各种软件。到了2005年，她作出一次重要的调整，Puspa Business
Solutions转换代理方向，专注于会计软件SQL。
过去她经营不同产品时，并曾出现囤货过多的问题，这让她意识到，与其同时经营太多产品，不如选择一个领域专心做好。于是，她把重点放在SQL会计软件上，并把专业知识与售后服务作为事业发展的核心。
■坚持专一专业服务赢得信任
二十多年走来，从格拉娜一家小小的网咖，到服务上千客户，再走向海外市场，龚爱玲始终坚持的不是“什么都做”，而是专一、专业，以及让客户相信服务值得等待。
创业初期，她必须靠人际关系寻找客户，没有大量的广告宣传，主要靠面对面的介绍和长期服务建立信任。
她说，会计软件并非单纯把产品交给客户即可，因为会计涉及许多不同层面，需要花时间向客户解释、培训及协助处理实际操作。慢慢地，口碑逐渐累积，客户甚至愿意等待，因为相信她所提供的专业与服务。多年下来，客户数量已超过千家。
她透露，最近两年来，公司为顾客举办多场电子发票讲座会及培训课程，并提供线上与实体课程，协助客户掌握电子发票的相关操作。
2013年 ， 她把Puspa Business Solutions搬到哥打峇鲁。 2015年GST实施，更成为业务发展的重要转折点。当时企业面对新的会计及税务要求，她一天可以进行三堂课程，虽然辛苦，却让她看到多年专注所累积的价值。
2020年MCO期间，许多企业无法像过去一样到客户现场服务，但Puspa Business Solutions已经能够通过云端实施系统，因此服务没有中断，员工薪水也没有中断，大家一起面对疫情带来的挑战。
近5年来，业务版图更扩展至韩国、印尼、新加坡及越南等市场，让身处不同地方的老板也能通过云端，轻易掌握企业报告。
她感谢欧洲客户长期以来的认同与信任，并指定旗下各国代理公司采用其服务。过去，各代理公司各自以不同方式营运和管理；如今则统一使用其公司提供的库存及账务系统，进一步提升整体管理效率。
她指出，能够为不同国家的代理公司安装统一系统，深感荣幸。看着客户不断拓展业务，并持续选用该公司的库存与账务系统，更让她感激客户一路以来给予的信任与支持。
创业过程中，难免会遇到一些客户因对情况不了解而产生误会，甚至认为处理方式不够妥当，但是后来也通过沟通，最终迎刃而解，客户更合作至今，转眼间已超过10年。
■培实华小孕育成长 当赞助人回馈母校
每个人的成长，都有属于自己的起点。对龚爱玲而言，马樟浮罗真隆培实华小是她人生早期的重要一站，不可或缺。
从昔日的小学生，到后来成为校友、赞助人，再到担任培实校友会首届主席，她与母校浮罗真隆培实华小之间的关系，并未随着长年累月淡去，反而逐渐加深。
浮罗真隆培实华小位于郊外，从小学开始便在课业上获得补习老师兼图书馆老师赵老师的陪伴与指导。龚爱玲在3年级开始担任图书管理员，是全校年级最小的。赵老师对她的成长影响深远。
2022年，培实华小难得在阔别三年后复办学校常年运动会，龚爱玲以赞助人兼校友的身分为运动会主持开幕。对一名离开校园多年的校友而言，能够受邀再次站在母校校园里参与学校举办的活动，本身就是一种特殊的情缘。
培实华小也成为龚爱玲后来走向社会、参与校友会及华团事务的一条重要起点。
■任校友会首届主席 凝聚校友身负重任
2025年2月，浮罗真隆培实校友会正式获得社团注册局批准成立，龚爱玲获推举担任主席，身负重任。
过去，她只需要多关心母校；但校友会成立以后，她需要面对的则是一群来自不同年代、不同背景的校友。如何去凝聚校友、来联系母校、并推动校友参与，以及如何把校友力量转化为支持学校发展的力量，都成为团体组织所需要面对的课题。
毕业以后，大家散布各行各业，同时也走向不同地方。校友会背负上责任，去把这些曾经共同走过培实校园的人重新联系起来，让他们觉得“我是培实校友”不再只是一段个人记忆，而成为一个可以继续参与的身分。龚爱玲身为首届校友会主席，具有特殊意义。
2026年，培实华小迎来87周年校庆，7月举行的义卖会，龚爱玲则是筹委会主席。
龚爱玲并不是以一个局外人的身分参与，而是以校友的身分重新回到学校。母校曾经给予她成长的起点，而她通过自己的事业与社会参与，回馈母校。
■从德教会到丹华堂留下足迹
2024年，龚爱玲接受吉兰丹中华大会堂第19届理事会改选提名，随后成为第19届理事会成员。该届任期为2024年至2026年。
自龚爱玲参与吉兰丹中华大会堂理事起，也意味着她的社会角色从进一步扩大。她所参与的平台不断扩大。在华团，她面对的是更广泛的社会，不同岗位，要面对不同的人群，但核心价值始终离不开“参与”和“联系”。
另外，早前曾是吉兰丹德教会青年团团长及秘书的她，曾投人义腿义工服务，目前也是吉兰丹德教会青年团顾问。她曾经也担任全国德教会副团长。
龚爱玲所参与的不同平台，也正好构成了一条由母校延伸到华社的路线。如果把这些身分放在一起看，便会发现，这其实是一条从个人成长走向社会参与的道路。
■事业有成带父母旅行 创业过程最珍贵回忆
她忆述，消费税（GST）落实初期 ， 为协助顾客真正掌握及熟练操作相关系统，她将大部分时间投入工作，甚至星期五也照常上班，长达近4个月未能探望母亲。直到母亲来电问她是否想念自己，她才惊觉忙于事业而忽略了家人，心中深感内疚。
她指出，自己当初创业的一个愿望，就是希望事业有成后能够带父母到国内外旅行。如今回头看，当年的愿完成了，这也是她创业过程中一份最珍贵的回忆。
她与母亲感情深厚，母亲是生命中最重要的精神支柱。母亲不幸在2019年离世后，她一度感到人生失去了目标，甚至产生放弃生意的念头。幸好身边的伴侣及家人给予支持，让她重新振作，走出低潮重新找回继续前行的信心。丈夫陈勇全主要负责公司的人事管理工作，而弟弟龚仁坤则负责电脑维修及相关技术事务，大家共同为公司发展出一分力。
龚爱玲的故事真正值得记录的，并不只是她担任过什么职位，也不只是她参与过多少场活动。更重要的是，她的人生轨迹恰好呈现了一条从学校、事业、校友会、社团到华社的连接线。她荣获《中国报》华耀奖“杰出青年企业家”，实至名归。
这条道路没有一个轰轰烈烈的转折点，而是在一个又一个实际参与中慢慢形成。
