从零起步到OMNE创办人 RX United夫妻档闯出保健版图

虽然错过了早期社交媒体“发照等PM”的网卖风口，但多年基层累积的经验，最终让他们等到疫情时期的转机。

新冠疫情行管令（MCO）期间，民众健康意识提升，也让两人看见保健市场的长期潜力，进而创立自有品牌——OMNE。

他们坦言，过去代理他人品牌多年，始终面对许多限制，包括产品品质、市场策略与售后处理皆无法掌控。

“当产品出现问题时，我们无法决定处理方式，但最终影响的却是我们的团队。”

随着市场变化快速，产品包装与定位频繁更换，也让团队稳定性受到影响。基于长期发展的考量，他们最终决定打造属于自己的品牌，专注深耕保健领域。

“我们希望产品可以走得更久，而不是一直换产品。”

■客户真实反馈成进步动力

在推出OMNE品牌初期，陈锦蓉与陈俚全投入约2万包试用品，让不同群体体验产品，并从中收集真实反馈。

他们认为，品牌能够逐渐站稳市场，并非依赖单方面宣传，而是来自用户实际体验与长期累积的口碑。

“很多效果是顾客告诉我们的，不是我们自己定义的。”

他们强调，团队始终持续优化产品稳定性，希望能在消费者的日常保健中，提供更稳定的辅助。

在产品研发方面，他们坚持采用“有效剂量”配方，而非单纯添加成分作为营销宣传，确保产品真正具备功能性。

对他们而言，坚持品质与长期主义，才是品牌持续成长的关键。

■疫情危机 成品牌转型契机

2019年，对RX United而言既是挑战，也是关键转折点。

公司成立不久后，便迎来疫情与行动管制令衝击。尽管实体行业受到影响，但线上销售却迅速成长，也带动保健产品需求明显提升。

“当时大家开始重视免疫力，这反而成为我们的机会。”

面对市场上大量新兴保健品牌，他们意识到，仅靠产品已不足以长期立足，品牌信任才是未来核心。

因此，在疫情复苏阶段后，他们开始逐步从线上走向线下，设立实体据点，并完善品牌认证与制度。

“我们要让消费者知道，这不是一个随便做的品牌。”

■坚持不打价格战  不夸大宣传

面对市场上琳琅满目的保健产品与激烈竞争，夫妻俩始终坚持一个原则——不打价格战，不夸大宣传。

他们坦言，即便市场上充斥低价促销“骨折价”竞争与快速见效宣传，他们依然坚持不随意降价，也不夸大产品疗效。

“保健品因人而异，健康调理也需要时间。我们售卖的是营养辅助品，不是葯物，不可能立刻见效。”

他们认为，品牌若想走得长远，必须建立在产品效果与长期累积的口碑之上。

他们也感谢一路支持品牌的消费者。

“有些顾客会在人生不同阶段接触我们的产品，当需求改变时暂时离开，之后有需要时又再次回来选择我们。”

■不一定远走大城市  槟城也能创造品牌

许多人认为，创业必须前往大城市，才有机会闯出成绩。

对此，陈俚全却有不同看法。他认为，即使留在槟城，同样能够打造属于自己的品牌。

“槟城是一个很有人情味的地方，不是什么事情都一定利益至上。”

他指出，相比大都市紧凑且高压的商业环境，槟城拥有更舒适、更有温度的创业氛围，也让企业之间更容易沟通与合作。

“在这样的环境里，同样可以把品牌做好，也希望让更多人看见，槟城也能孕育属于自己的品牌。”

■创业之余  不忘回馈社会

谈起性格，两人笑称自己都属于时下流行16型人格中的“I人”（内向型）。

陈锦蓉主要负责团队事务，而陈俚全则专注于公司业务发展，两人在不同岗位上互相配合，共同推进品牌成长。

尽管性格低调，他们始终积极参与慈善公益。

目前，他们长期配合大山脚瑶池金母慈善基金会，并持续捐助老人院和孤儿院，同时也协助山区原住民群体，积极履行企业社会责任。

“我们都是普通家庭出身，今天能够一起创业，也有机会一起回馈社会。”

■ “可以任性 为何认命”成创业信念

创业至今，夫妻俩经历市场洗牌、团队变动与趋势变化，却始终坚持产品品质与品牌价值。

“我们可能走得比别人慢，但希望走得更远。”

两人一路披荆斩棘，也坚持共同的创业座右铭——“可以任性，为何认命”。

他们透露， 公司名字“RX”，其实正是“任性”的简称。

“很多人觉得任性是贬义词，但对我们来说，人生只有几个十年，如果不去尝试，永远不会知道自己能做到什麽。任性地去试一次，任性地突破自己。”

他们认为，成功关键不只是努力，更在于选择与执行。

他们分享，团队中不乏年长者与家庭主妇，有些人甚至不熟悉数码科技，却依然能在销售领域取得亮眼成绩。

“很多人不是不能，而是不愿意。”

除了销售产品，他们也重视团队培训，包括营养课程与定期学习机制，持续提升代理专业度。