每一张获批的签证背后，都承载着一个家庭对未来的期待；每一次跨越国界的迁徙，也意味着人生进入新的阶段。在不少人眼中，“我的第二家园计划“（Malaysia My Second Home，简称MM2H），不过是一项协助外国人申请长期居留签证的计划。然而，在刘俊麟眼中，这份事业从来不只是办理一纸签证，而是陪伴一个家庭跨越国界，在大马开启全新的生活。
多年来，刘俊麟始终秉持专业、诚信与责任，为无数国际家庭规划移居之路，也陪伴他们完成从“来到大马”到“融入大马”的每一步。凭借这份坚持，他荣获《中国报》华耀奖“领导人典范奖”，成为业界备受肯定的新生代企业家代表。
一个人的成长环境，往往决定他的视野。刘俊麟并非偶然进入移居服务行业，而是在这个领域中成长起来。
父母早年从房产行业起步，随着国际人口流动日渐频繁，逐渐投入海外人士来马发展的顾问服务。成长于这样的家庭，让他比许多同龄人更早接触国际市场，也更早理解房产、跨境规划及移居服务的重要性。
小时候，他并不了解父母工作的真正意义，只知道每天都有来自不同国家的客户登门咨询。直到长大后，他才逐渐意识到，父母帮助的不只是申请人，而是一个家庭未来几十年的生活规划。
“我们面对的从来不是一份申请文件，而是一个家庭未来10年、20年的人生计划。”
这些从小累积的观察，也成为他后来创业最深厚的养分。
虽然拥有家族多年累积的行业经验，但2023年，他没有选择接手父母的事业，而是创立QSS PENINSULA（MM2H）SDN.BHD.，希望打造符合新时代需求的MM2H服务模式。
这个决定，一度让不少人感到疑惑。既已有成熟资源与客户基础，为何还要重新开始？
刘俊麟的答案很简单：因为市场不同。他解释，父母多年来以Starcity星汇国际深耕香港市场，主要透过大型说明会、专题讲座及机构合作发展业务；而他则选择聚焦中国市场，以口碑推荐、人脉经营及长期关係建立品牌。
面对不一样的市场，乃携同父母一起协助更多有需要帮助的朋友落地大马。
“创业不是复制成功，而是找到属于自己的定位。”
专业与诚信才是真正竞争力
刘俊麟坦言，真正困难的，并不是成立一家公司，而是让市场认识你、相信你。
特别在近几年，随着社交媒体兴起，市场上出现越来越多所谓“第二家园代理”。不少人透过直播、自媒体或网络平台宣传相关服务，却未取得政府正式授权，甚至只是将案件转介给其他机构处理；这样的情况，也让不少客户蒙受损失。
他分享，曾有客户轻信这些所谓代理，申请过程中看似顺利，但几年后需要续签或更新资料时，却发现当初协助办理的人已经联系不上，只能重新寻求专业机构协助。
“有些人只是找合作伙伴代办，却对外宣称自己是正式代理。当客户真正需要帮助时，却找不到原本的人。”
在他看来，MM2H绝不是一次性的交易。
客户交托的不只是申请资格，更是未来几十年在大马的发展规划，因此选择服务机构时，不应该只比较收费，更重要的是确认对方是否拥有政府正式授权，以及是否具备长期服务能力。
“真正专业的顾问，不只是帮助客户成功申请，而是在未来很多年，都能够继续陪伴他们。”
因此，公司建立了严格的内部审核制度。从资产证明、收入来源、背景资料，到每一份申请文件，都必须经过反复核实，确保符合政府规定。
他说，公司一直坚持一个原则，就是绝不接受任何伪造资料。
“我们会直接告诉客户，不可提供假文件。”
因为一旦为了短期利益而弄虚作假，不仅可能影响申请人的权益，更会损害整个行业的公信力。
对他而言，真正的成功，不只是帮助客户获得签证，而是确保他们能够安心、合法、长期地在大马生活。
一纸签证之后 真正的服务才刚开始
很多人认为，MM2H最重要的是“申请成功”。但刘俊麟却认为，签证获批，只是整个服务旅程的开始。
“真正困难的，其实是在客户来马之后。”
他说，一个家庭搬到陌生国家，面对的不只是身分转换，而是生活重建。
孩子应该读哪一所学校？如何寻找家庭医生？父母的医疗保障如何安排？司机、保姆如何聘请？未来是否投资房产、设立公司、开展事业？
这些问题，没有任何一张签证能够解决。因此，他逐步建立起完整的一站式服务体系。
从前期谘询、资料准备、申请流程，到获批后的安顿生活、教育规划、医疗安排、投资建议，团队都会持续跟进。
“其实我们帮助客户的不只是第二家园，而是他们整个家庭的新生活。”
也因为长期陪伴，许多客户最终与刘俊麟建立的不只是商业关係，而是深厚的信任；而他都会结合自己的经验，为他们提供建议。
“很多关系，不是一开始就建立，而是在长期服务过程中慢慢累积。”
超过100个国际家庭 在这里找到新的开始
截至目前，刘俊麟已协助超过100个国际家庭成功来马长期生活，其中以中国家庭佔多数。
他观察到，近年来越来越多中国家庭关注大马，其中最主要原因，并非单纯投资，而是对子女教育环境的期待。
“很多家长告诉我，中国竞争非常激烈，孩子从小承受很大压力，他们希望下一代能够拥有更快乐、更平衡的成长环境。”
我国拥有多元文化、国际教育体系、相对舒适的生活节奏及较高的生活品质，正好满足不少家庭对未来生活的想像。
他发现，不少客户来到这里后，最大的改变就是生活节奏慢了下来。孩子不再只是围绕考试竞争，而有更多时间探索兴趣、接触不同文化，也拥有更丰富的成长体验。
“他们后来都会告诉我，这里的生活方式，就是他们一直想要的。”
在他看来，MM2H真正的意义，并不是单纯吸引外国人来马，而是让真正适合这裡生活的人，找到另一种人生选择。
一个单亲妈妈的故事 让他更坚定这份事业的意义
服务超过百个家庭，其中一个案列，至今仍令刘俊麟印象深刻。
那是一位来自中国的单亲妈妈。当时，她已经在大马生下孩子，但由于自己的长期居留身分尚未落实，孩子后续身分安排也受到影响。
对于独自在海外生活的母亲而言，这不仅是一项行政程序， 更关系着孩子未来的成长。
了解情况后，团队立即协助她整理资料，并同步推进第二家园申请程序，同时协助办理孩子护照及前往中国驻马大使馆处理相关手续。
经过团队的协助， 这名单亲妈妈顺利解决各项程序上的问题，并最终顺利完成落户手续，安心在大马开启新生活。
当孩子终于拥有稳定的身分安排时，让刘俊麟心中有一种难以言喻的满足。
“那一刻，我觉得我们帮助的不只是一个客户，而是真正帮助一个家庭解决人生的重要问题。”
也是这次经历，让他更加确定自己选择这份事业的原因。
见证MM2H发展也看见行业未来
由于从小接触这个行业，刘俊麟几乎见证了MM2H的发展历程。
他说，过去申请第二家园，往往需要半年、9个月，甚至1年才能完成审批。如今，随着政府持续优化流程，申请机制越来越透明，只要资料齐全，大部分案件处理时间已明显缩短。与此同时，MM2H政策也不断调整。从过去较高门槛，到如今依据不同类别设定不同条件，制度逐渐趋向多元化。
他认为，这反映政府希望在吸引国际人才与资金进入大马的同时，也兼顾本地经济发展。例如部分类别允许长期居留，却限制商业经营；而具备更高资产条件的人士，则可透过不同类别参与投资与经济活动。
他相信，这些国际家庭来到大马，不仅带来消费，也创造房产需求、创业机会及就业市场，对整体经济发展具有积极意义。
近年来，包括KLCC、满家乐等国际社区房产持续升值，也反映国际需求不断增加。
当然，他也理解，房价上涨会为部分本地购屋者带来压力。但从整体发展来看，国际资金进入市场，仍有助于推动经济成长。
“有刺激，市场才会成长。”
与妻子同行 打造制度化专业团队
创业从来不是一个人的事情。
谈起一路走来的历程，刘俊麟特别感谢始终陪伴自己的妻子。夫妻二人在事业上形成最佳互补。
他负责品牌建设、客户沟通、市场拓展及商务合作；妻子则负责文件审核、流程管理、团队协调及内部营运。
他说，自己擅长建立关係，而妻子的细心与执行力，则确保公司每一个环节都能够稳定运作。
目前，公司已拥有超过30名员工，分别负责客户谘询、资料审核、申请递交、案件跟进及售后服务等不同岗位，逐渐由依赖个人经验，发展成为制度化、专业化团队。
“创业不是一个人的成功，而是一群人的努力。”
他相信，企业能够走得长远，不只是领导者有方向，更需要整个团队共同坚持专业标准。
从客户变成朋友 从事业升华成使命
回顾创业一路走来的历程，刘俊麟认为，父母给予自己最大的影响，并不是如何经营企业，而是如何看待这份事业。
“ 他们让我知道， 帮助别人，其实是一件很有意义的事情。”
小时候，他看见许多家庭初来乍到，从租房开始，到后来买房、创业、孩子上学，逐渐在我国建立属于自己的生活。
这些故事，让他明白，移居服务真正参与的是一个家庭的重要人生阶段，而不仅仅是一笔交易。
如今，许多客户已经成为他的朋友和生意上的合作伙伴。他们会分享孩子成长、事业发展，也会讨论投资、创业甚至未来规划。
“ 这种关係不是靠营销建立， 而是靠时间和信任累积。”
在他看来，一纸签证，也许只是客户来马的起点；但真正值得珍惜的，是陪伴他们一步步扎根、成长，最终把这里变成真正的第二个家。
而这，也是他始终坚持走在这条道路上的最大动力。
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