《中国报》华耀奖：领导人典范奖
在大众的固有印象里，会计师向来是理性克制，步步为营，习惯把风险精算到毫厘，万事俱备才敢向前迈步。但Switch会计事务所创办人陈敬翔，偏偏打破了这种刻板认知。
十多年前，他不等客户上门， 不等资金到位，在几乎“两手空空”的状态下毅然创业。他既没有现成的客户资源，也没有雄厚的资金储备，更没有家族背景撑腰，就连向银行贷款都被拒之门外。
如今再看，他已从一个人的孤军奋战，成长为拥有两间办公室、20多名员工的老板。一路走来，他亲历消费税取消的行业震荡，扛过疫情带来的生存危机，数次跌入谷底，却始终没有停下脚步。
回望那段布满荆棘的创业路，他笑得坦然：“很多人说我胆子大，其实我很清楚创业就是一场博弈，需要冒险。”
陈敬翔的父亲经营小本生意，从小到大，他看着身边的同龄人拥有自己羡慕的一切——全家出国旅行，或住在大房子，或乘坐大房车，而他直到大学毕业后，才迎来人生中第一次乘搭飞机的机会，这逐渐在他心里凝成一个坚定的念头——要靠自己改写命运！
他很清楚，按部就班读书、求职、打工，或许能换来安稳的日子，却永远跳不出原生家庭的生活框架。
“我想改变命运！”——这份对改变的渴望，造就了他踏上创业路最坚定的动力。
大学毕业后，陈敬翔进入企业积累实务经验，几年磨砺后，顺利考取专业资格。转折则是出现在2014年，当时大马即将推行消费税（GST），消息一出，整个市场瞬间沸腾。无数企业面对全新的税务制度一头雾水，急需专业指导；市面上的相关培训课程层出不穷，价格高昂，却大多只讲理论，根本解决不了企业的实际难题。
陈敬翔敏锐捕捉到这个机会，他立刻行动，考取了GST税务代理执照，且做出了一个让所有人意外的决定——辞职创业。
尽管身边出现不少劝阻的声音，他义无反顾地跳进了创业的浪潮里。
他说：“如果非要等万事俱备才出发，等你准备好的时候，风口早就过去了。”
■从派传单起步 政策变局中守住事业
创业初期，陈敬翔用最实在的办法——派传单招揽客户。他把服务内容印成一张张传单，挨家挨户去分发，一条街一条街地跑。烈日下被拒绝过，被质疑过，也被当成推销员被赶走过，但他从没停下脚步。
努力终究有了回响。一些中小企业老板被这个年轻人的执着打动，愿意给他一个尝试的机会。一单、两单、三单……客户慢慢多了起来，口碑也逐渐传开。
事务所靠着GST相关服务慢慢走上正轨，就在陈敬翔以为一切都向着好的方向发展时，命运给了他重重一击。
2018年全国大选后，新政府宣布取消GST。陈敬翔彻夜难眠，因为当时公司过半的业务收入，都来自GST服务。
他把自己关在办公室，摊开所有客户名单，对着报表一遍遍地算：业务量会减掉多少？收入会降多少？公司还能撑多久？员工的薪水能不能按时发？要不要干脆关掉公司，回去打工？一连串的问题，压得他喘不过气，那段时间，迷茫像一张大网，把他紧紧裹住。
消沉一阵子后，他逼自己走出去，参加行业课程，向资深企业家请教，重新梳理公司的定位与核心优势。最后他想通了，与其纠结失去的业务，不如把本行做深做透。他打消了投入其他业务的想法，聚焦于会计做账、税务规划、公司秘书服务等核心板块，把专业度拉到更高的水平。
事实证明，这个决定无比正确。政策变动后，不少同行开始打价格战，利润被压到极低，但陈敬翔靠扎实的专业能力和多年积累的口碑，留住了大部分客户。就这样，他带着团队，熬过了这场行业寒冬。
■坚守承诺 不裁员不减薪
还没来得及从行业震荡中缓过劲，2020年疫情突袭，行动管制令（MCO）全面实施，整个社会停摆，更大的危机接踵而至。
客户经营困难，收入锐减，付款一拖再拖，有些小企业甚至直接结业断联。另一边，公司面临租金、薪资和水电杂费等开销，每一笔固定支出雷打不动，现金流一度濒临断裂，压力达到了顶点。
所有人都以为，陈敬翔会通过裁员或减薪来降低成本，可他却在会议上明确表态：“不裁员、不减薪，一个都不能少。”
“员工跟着我们干，是把生活的希望托付给公司，他们也需要生活，要养家糊口，要是把人裁了，他们怎么办？”
轻描淡写的一句话，背后是千斤重担。为了撑下去，陈敬翔一趟趟跑银行，沟通融资方案；一次次调整业务流程，也终于克服了难题。
■管理靠信任而非管控 把公司变成有归属感的家
管理着20多人团队的陈敬翔，自认不是强势的管理者，反而愿意多放权，也愿意给员工犯错的空间。
在他看来，员工不是冰冷的工作机器，是人就难免会有失误。比起严厉的惩罚，他更看重如何从错误里总结经验，一起成长。
要是团队出了问题，他第一反应永远是“先揽责”。
“事情没做好，不是员工的错，是我没交代清楚，没培训到位，没把控好细节，责任在于我。”
在他心里，诚信和责任感，才是企业的立身之本。
“我们做会计的，守的是客户的账本，更是客户的信任。一旦失去诚信，做得再大再强，也只是空中楼阁，走不长远。”
他不喜欢用条框束缚员工。办公室没有打卡机，上下班时间可以弹性调整，让大家能根据自己的工作节奏来安排时间。
“现在的年轻人，更看重的是被信任、被尊重，而不是被盯着干活。给他们足够的空间，他们反而能给你惊喜。”
工作之外，公司的活动总是充满欢声笑语：海边捡垃圾比赛、团队聚餐、一年一度的榴梿盛宴……都是大家最期待的事。
“我希望员工来上班，不只是为了那份薪水，更因为这里像个家，让人有归属感。一个好的企业，不能只追求利润，更要让在这里的每一个人，都能感受到温暖和价值。”
■事业有成不忘回馈 公益与社团服务传善意
事业稳步发展后，陈敬翔开始把目光投向更广阔的社会，主动扛起社会责任。
他长期投身公益，积极参与弱势家庭援助计划，也持续捐助教育项目，包括哪吒文化教育基金、槟州可持续教育慈善计划（Penang SEED）等。
他说：“教育能改变命运，就像当年我想改变自己的命运一样，我希望能帮更多年轻人，获得更好的学习机会。”
他身兼数职，活跃于各个社团组织，现任槟城国际青年商会会长、大马卓越企业家总商会副总会长、槟城公民学校第一分校董事会财政、马中总商会槟州分会理事、槟华堂青年团经贸组主任等等，每一个职称背后，都是他想回馈社会的心意。
“我们能有今天的成绩，离不开社会给的机会。现在有能力了，就该把这份机会和善意，传递给更多人。”
■以槟城为起点 行动比等待更有力量
“这里是我的家，是我出发的地方。”
在他眼里，槟城从来不是没有机会的小城市，反而藏着无限可能。
“槟城有港口、机场、成熟的工业区，还有独一无二的旅游资源和美食文化，这些都是槟城的独特优势。很多人总抱怨环境不好、机会太少，可只要你愿意沉下心，找准方向，在北马一定能闯出一片天。”
随着业务版图不断扩大，未来他计划把业务拓展到吉隆坡和柔佛，也希望和中国及东南亚的会计事务所建立合作网络。
问起他对年轻人的创业建议，陈敬翔说了一句信奉多年的话：“想都是问题，做就有答案。”
他认为，创业从来没有“万事俱备”的时候，也没有人能在完美的时机出发。
“你顾虑资金不够、资源不足、能力不够强，可等你把一切都准备好，风口早就过去了。”
