香港电影《一个部门的诞生》取材自2014年轰动一时的“Cut台事件”，将市民最熟悉的客服“转接、等候、走程序”拍成一场荒诞人质危机，由两届香港电影金像奖最佳编剧麦天枢首次自编自导，黑色幽默背后也带出小人物面对制度时的无奈。
《一个部门的诞生》由白只、戴玉麒、廖子妤、谢君豪、梁雍婷、麦沛东、谢咏欣、杨伟伦等演出。电影早于2024年底开镜，故事讲述电视台运作如常，员工照常处理客户服务。这天，德仔（戴玉麒饰）为了替祖母取消电视月费服务，来到客户服务部处理“Cut台”，没想到程序繁复，一再碰壁。混乱之间，他拾起一名警员掉落的佩枪，事情瞬间失控，原本只是想取消服务，最后竟演变成持枪挟持人质。
更荒谬的是，面对这场突如其来的人质危机，部分人质后来不但没有继续与德仔对立，反而开始理解他的处境，甚至帮忙打热线、走程序，希望协助他完成“Cut台”心愿。
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