（新加坡4日讯）樟宜机场将为行动不便的乘客提供免费自动轮椅服务，提升无障碍通行体验，减少他们对机场人员一对一协助的需求。
樟宜机场集团和新翔集团（SATS）今日宣布，自动轮椅已通过试行阶段，并将在离境过境厅展开第一阶段的部署。
根据联合文告，樟宜机场在2023年至2025年间收到的轮椅辅助要求数量，增加了20%，且随着人口老龄化以及航空客运量持续增长，轮椅服务等特别辅助需求料也将随之增长。
此前，机场通常为要求轮椅服务的乘客，提供一辆轮椅和一对一协助。不过，这样的安排需要大量的人手部署和协调，或将难以满足持续加大的需求。
由新翔集团所有和管理的自动轮椅服务，料可应对樟宜机场一成的每日行动辅助需求，用自动化与科技取代部分人工服务，同时为乘客营造更无缝和包容的飞行体验。
除了便利，自动轮椅也以乘客的舒适与安全作为考量。例如，轮椅设有感应器和360度旋转的轮子，好让轮椅可探测前方的障碍物或人群，并灵活、安全地闪避。
此外，轮椅设有自动监测系统，只会在使用者系上安全带后才行驶。轮椅使用者也可在有需要时，启用轮椅上的紧急刹车按钮或求助呼叫功能。
一名新翔集团地勤人员也会在控制室，实时监管每一辆自动轮椅的行驶路线，以确保操作无误。
自动轮椅服务从去年3月起，在樟宜机场第三搭客大厦试行，随后扩展至第二搭客大厦。
其间，乘坐指定航班并需要轮椅辅助的乘客受邀参与，至今已服务超过1万3000名乘客。
