（吉隆坡26日讯）一名女子日前购买补贴食用油时，尽管已成功通过“食用油价格稳定计划系统”eCOSS系统扫描验证，仍被店员要求出示身分证，并怀疑她是外籍人士及借用他人手机进行扫描，女子对此当场情绪激动，不断斥责店员，并将整个过程拍下上传网络，惟事件曝光后网民一面倒力挺店员。
根据面子书专页King Viral发布的视频，这段长达逾3分钟的画面显示，该女子质疑，若自己是外籍人士，根本无法完成eCOSS扫描认证，因此不满店员一再要求出示身分证，更认为对方无端怀疑她借用他人手机进行扫描，有关指控毫无根据。
视频中，女子多次要求店员解释原因，并要求经理到场处理，期间不断高声斥责店员，坚称自己已完成注册及扫描程序，不应再被质疑身分，认为有关做法令她感到被冒犯。
不过，事件曝光后，网民反应与投诉者截然不同，不少人认为店员只是认真履行职责，确保政府补贴不会遭滥用，做法值得肯定而非责备。
“员工认真做事会被投诉，不认真做事又会被批评，希望99 Speedmart能够表扬这样负责任的员工。”
也有网民认为，严格核实顾客身分有助于防止补贴流入不符合资格者手中，避免制度遭人滥用。
此外，部分网民则批评女子处理事件的方式，认为若对店员的做法存有疑问，应先向店方反映或沟通，而非第一时间拍摄视频并上传网络，引发舆论争议。
