“做生意，最后做的不是产品，而是信任。”
这句话，大马永续供应链与创新协会（MASSCI）创办人拿汀谢毓琪说了20多年，也实践了20多年。
从创办展览公司，到如今活跃于多个商会和协会、推动永续供应链与国际合作，她的身份一直在改变，但她的核心工作一直都没变，即让原本互不认识的人愿意坐下来合作，让原本没有机会的企业走进国际市场。
她说，无论是办展览、推动供应链，还是建立跨国商业网络，真正成交的从来不是一纸合约，而是别人愿不愿意相信你。
在2003年创业时，谢毓琪是我国展览业第2位女性创业者。年轻、没有知名度，也没有任何成功案例，别说客户不认识她，就连供应商也曾因她是女性而对她的能力抱持怀疑。
她在接受《中国报》专访时说：“我从来没有觉得自己被歧视，我只是把它当成一个挑战。”
她没有急着证明自己，而是选择把每一件事情做好。答应上午11时交出的企划，就一定准时交付；如果做不到，就不要轻易承诺；即使出现失误，也不要掩饰，而是坦白承认，再提出解决方案。
“每一件小事，都会累积成你的信誉。”
她认为，企业最大的品牌，不是广告，也不是名气，而是一次又一次兑现承诺后，别人愿不愿意再次把重要的事情交到你手上。
谢毓琪以展览公司起家，她认为，展位销售的是“梦想”和“未来”，企业买下的不是几平方公尺的摊位，而是一个可能遇见新客户、打开新市场、甚至改变公司未来的可能性。
最后成交的不只是产品，还有信任，而这段创业历程，也深深影响她日后的商业哲学。
搭建圆梦舞台
过去20年，谢毓琪透过展览公司搭建平台，为无数企业“圆梦”，而在疫情后，她开始搭建一座座连接大马企业与全球市场的桥梁。
疫情期间，不少跨国企业开始重新寻找新的合作伙伴，而她也洞悉到这是属于大马企业的“最佳崛起机会”。
她说，不少本地企业拥有不错的制造能力，却未必符合国际企业对治理、环境、社会与治理（ESG）、生产品质和永续发展的要求。
真正需要做的，不只是替企业找到买家，而是帮助它们提升能力，成为全球供应链愿意长期合作的伙伴。
因此，她创立MASSCI，把工作重心逐步转向企业能力建设、永续供应链及国际合作，冀望帮助更多本地企业打好基础，并且开启跨国发展之旅。
从小立志创业
谢毓琪自小就知道自己会创业，这不是源于孩童时期的雄心壮志，而是一种近乎本能的判断。
10岁那年，她随家人到美国迪士尼乐园游玩。面对买票、入场和游乐设施前一条又一条的长龙，其他孩子或许只在意何时轮到自己，她脑海里想的却是：这个流程还能如何改善？怎样才能让人流走得更顺？
“我从小就是这样，看到一件事情，就会想它的流程可以怎样做得更好。”
她的父母都是学术界人士，父亲曾是大马物理研究院会长，经常筹办国际物理学会议。因此她从小便协助父亲筹办国际会议，担任秘书处负责人，接触来自不同国家、个性各异的顶尖科学家。
当时的她还不懂得为这些能力命名，只知道必须协调不同需求、管理各方期望，并把专家、主办单位与活动细节整合起来。
多年以后，她才明白，自己很早便开始学习流程管理、利益协调和跨文化沟通，而这也成为滋养她商业头脑的土壤。
女性不必等到准备好
女性因自身的成长环境，往往在商业活动与跨境合作中占据优势，谢毓琪认为，女性的优势并不只是外界常说的勤劳或细心，而是文化智慧与协调能力。
“女性自小往往被教导要体贴、照顾他人感受，也更习惯留意不同人的需要。这使她们在管理复杂关系、平衡不同期望时，拥有一定优势。”
不过，女性也经常会因为成长过程对自己产生怀疑，甚至出现“冒牌者综合征”（Imposter Syndrome）。
当机会出现时，男性即使只符合部分条件，也可能先举手争取；女性却常反复思考，自己是否足够资格、是否还有更合适的人选。
“拿就拿了，如果你觉得自己还不够好，那就把价值带进去。”
她以自己为例，本身并非工程背景出身，却进入机械、工程与供应链领域。她所做的不是假装自己什么都懂，而是持续学习，并以本身的法律、国际网络、商业活动和协调经验，带来不同价值。
人生一路走来，外界常称赞她勇敢，她却说，自己从来没有刻意思考是否勇敢，只是面对问题时，踏出下一步。
“不是别人希望你要什么，也不是别人认为你应该成为什么。你要知道，自己真正想要的是什么。”
为特殊群体打造平台
2016年至2017年间，一向停不下脚步的谢毓琪，人生突然被迫按下暂停键。
她的脊椎出现严重问题，接受手术并在脊椎植入金属固定物；不久后，视网膜又脱落，导致她一度瘫痪，也一度失去视力。
经历人生至暗时期，让她对于人生有了不一样的看法，尤其是重新投入展览筹备工作时，她才猛然意识到自己从未认真想过残障人士要如何参与展览。
于是，她在2019年创办国际特殊教育生态系统展览与会议，希望以自己最熟悉的方式，为特殊群体搭建一个平台。
她不懂得经营特殊教育中心，但她透过办展览、汇聚资源，把教育工作者、企业、家庭与有需要的人连接起来。
她说，不少特殊需要人士与家庭来到现场，不是为了寻求施舍，而是寻找教育资源、奖学金、技能培训与工作机会。
这个展览因她忙碌的行程在疫情后被暂时搁置，但过去种种让她感动的案例仍让谢毓琪印象深刻，因此她也希望有一天能重新举办这个活动，继续帮助弱势群体。
别怕被人利用
从业超过20年，询及在建立庞大国际商业网络的秘诀时，谢毓琪认为，关键在于“不要怕被人利用”。
她说，华人社会里面根深蒂固的刻板印象是别让人利用，但来到商界，“如果没有人需要你，其实代表你已经没有价值”。
她强调，在不同时代、行业和群体的需求不断改变。从经济衰退、疫情、复苏、贸易战、关税冲突，到真正的战争与人工智能，企业不能只依靠过去的成功经验，必须让自己与社会保持持续的相关性。
面对人工智能（AI）快速改变商业世界，谢毓琪并不认为人类会因此失去全部价值。
她将今天的AI浪潮，比作当年打字机转向个人电脑、普通电话转向智能手机，以及人们开始使用计算机的过程。
“AI擅长处理大量数据、减少人为错误，也能协助作出预测；然而，伦理、判断和问责仍须由人承担。”
