（吉隆坡16日讯）本地作家许友彬日前飞抵北京，下机后惊觉行李箱被摔破，原以为手续繁琐，岂料航空公司在短短10分钟内便“除旧换新”，直接赔偿一个新行李箱，让他大赞高效率。
许友彬今日在面子书发文，分享他抵达北京大兴机场后的这段经历。
他指出，自己在取行李时，发觉行李箱被摔破了，于是前往中国南方航空的行李询问处投诉。
“对方客客气气，马上给我换一个新的。不必填表格，只需交出护照和登机牌，留个电话号码，签个名。除旧换新，前后不到十分钟。”
该贴文随即引起不少网民的共鸣与热烈讨论。许多网民纷纷留言盛赞北京机场与中国航空公司的办事效率，直呼“办事效率很不错！”
其中，有网民也分享了截然不同的反差经历。网民Grace Yu透露，自己此前去越南时也遭遇行李箱摔破，但当地机场拒绝立刻赔偿，反而要求她回国后自己找保险公司索偿，对比之下大赞“还是中国办事高效率”。
另一名网民Annie Chuie则表示，这类高效服务在北欧也有先例，分享自己去挪威时同样是一下机发现行李箱损坏，不需投诉就直接获更换新箱子。
此外，也有网民开玩笑幽默提醒，买旅行箱千万别买太贵的，否则摔坏了心痛，再赔个便宜货，心更痛！
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