（新山10日讯）装有矿泉水的玻璃杯突然破裂，造成矿泉水全洒出，弄湿巫裔男食客的裤子，著名餐厅职员获悉后，马上向男子赔偿一条新裤子，甚至还为其免单，并赠送礼物，让男食客认为餐厅的危机处理达满分！
这名巫裔男食客沙菲克日前在Threads上分享，当时他正在餐厅等一位“拿督”，与其商谈事宜，于是先点了一瓶矿泉水。
沙菲克说，服务员很快便送上矿泉水及装有冰块的玻璃杯，他随后将矿泉水倒入杯中。不料，当他拿起玻璃杯准备饮用时，杯子突然爆裂，杯底与杯身分离，导致矿泉水洒到他的裤子上。
“当时我也吓到了，便叫来一名职员询问，更猜测这是否是恶作剧节目，而职员则非常紧张。”
他说，事发约5分钟后，一名负责人主动前来致歉，并指要赔偿一条全新的裤子，因此将他带到一家著名日式服装店选购裤子。
“我其实有些不好意思，因为只是矿泉水而已，但是不要拒绝送上门的机会（Rezeki jangan ditolak）。”
他也透露，除了赔偿裤子外，负责人也免除了他与“拿督”当天餐点的费用，并额外赠送伴手礼。
他对店家的处理方式给予高度评价，认为餐厅展现出良好的服务态度，并十分重视顾客体验。
“事情发生时，与我会面的‘拿督’也刚好抵达现场，并目睹了整个过程，他得知餐厅免单后，也说‘真棒，有免费餐！’”
沙菲克也透露，职员已有向他解释，杯子是用热水清洗以杀菌，而这可能是倒入矿泉水后，杯子破裂的原因。
他也坦言，这是他光顾过服务最好的餐厅，服务和待遇都是一流的，并笑称希望下次再度光顾时，还能享受到免单服务。
