Part 1｜不满空服员不谙中文 中国女乘客舱内咆哮 “不解决大家都别飞”

（吉隆坡22日讯）一名中国籍女子因不满空服人员无法以中文沟通处理纠纷，在机舱内情绪失控咆哮，质问“作为国际航班服务人员，不会讲中文，还怎么做服务业”，甚至扬言“问题不解决，大家都别飞”，最终惊动地勤与航警介入。

根据社媒上流传的视频显示，此事发生在一趟从重庆直飞吉隆坡的航班上。

根据女子说法，她当时在座位上与友人通电话，疑因音量较大，引起邻座乘客不满，并使用手机拍摄，令她感到不悦，随后向空服人员投诉。

（视频取自面子书）

不过，疑因沟通不畅，前来协助的空服人员未能以中文回应，进一步激怒该女子。她情绪激动地质问：“作为国际航班的服务人员，连最基本的中文都不会讲，还怎么做服务行业？”

随着事态升温，地勤人员登机协助处理。女子在对话中反复强调：“自己只是通电话，并未影响他人，他凭什么拍我？我要的只是删掉视频和向我道歉。”

她也质疑，为何空服人员无法妥善解决问题。

“现在作为空乘，他应该过来处理这问题，我跟他沟通，他一直飙英文，我是china，他为什么一直跟我飙英文。”

女子更声称自己是中国南方航空的空服员，并当场指责相关人员服务不专业，认为国际航班人员应具备基本中文沟通能力。

基于该女子的行为耽误了飞机起飞，因此地勤人员要求女子先下飞机处理。

女子则反驳质问：“我下飞机的钱，谁赔给我？我耽误的行程，谁赔给我？我做错了什么？”

该女子接着大声说：“今天在飞机上处理不明白，都别飞了！”

该地勤人员不断安抚该女子，让女子先不要激动，并告知其行为已违法。然而女子行为更激动，并拒绝配合，最终由航警登机介入处理。