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顾客自带开水被收费

茶水位费

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餐厅规定

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顾客诉自带开水 被收逾2元新币 餐馆获逾百差评

芽笼一家餐馆因儿童饮用自带的白开水而收取2元的茶水费用,并称这是餐馆的规定。(取自慈母舰)
餐馆老板谢先生指出,员工事前已多次说明,但顾客仍选择饮用水瓶中的水。(海峡时报)

(新加坡14日讯)顾客称,孩子饮用自带水瓶中的水,竟被餐馆收取茶水费,餐馆回应指是店内规定,事件曝光后,餐馆收到逾百个一星差评,也有公众给予五星好评“救场”。

根据《慈母舰》报道,食客黄先生于2月7日与家人到位于芽笼路的粤菜餐馆“食之为鲜”(EatFirst)用餐,因5岁和10岁的孩子饮用自带的白开水,被餐馆收取了2元(6令吉20仙)“茶水费”。

芽笼一家餐馆因儿童饮用自带的白开水而收取2元的茶水费用,并称这是餐馆的规定。(取自慈母舰)

黄先生说,他曾向餐馆员工说明,孩子喝的是白开水,对方仍坚持必须征收费用。他说,光顾餐馆超过20年,此事令他十分心寒。


对此,餐馆老板回应称,黄先生来用餐时,对方女佣将一瓶1.5升的大瓶矿泉水放在桌上。两名服务员眼看两名孩子饮用后,曾多次提醒顾客,店内不允许饮用非店内购买的饮料。

老板指出,尽管员工多次说明,若继续饮用的话,将收取每人1元(3令吉10仙)茶水费,但女佣仍继续用店内餐具倒水,让孩子饮用。

“我们是小本经营,也卖瓶装水。我们尊重并感谢顾客,也希望顾客能理解我们在外带食物和饮料方面的规定。”

老板娘谢女士(53岁)则补充,员工均受过培训,会礼貌提醒顾客,餐馆也张贴了相关告示。

餐馆老板谢先生指出,员工事前已多次说明,但顾客仍选择饮用水瓶中的水。(海峡时报)

事件被报道后,餐馆的谷歌评分急速下跌,大批公众涌入留言区留下“一星”差评,导致评级大幅度下滑。不过,也有部分公众给予五星好评“救场”,认为餐馆的收费合理,而且不该遭到

餐馆的谷歌评分原本是4.2分,截至今日11时,评分已跌落至2.4分。(部分人名译音)

餐馆昨晚将相关报道贴在谷歌评论区,尝试让网民了解事件的来龙去脉,但收效甚微。据观察,仍有不少网民在评论区继续留下“一星”差评。

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