（布城31日讯）随着2025年零工工作者法令今日生效，零工工作者如今可通过电子投报系统（E-Aduan），针对其工作相关事项提出投诉，包括收入支付问题、账号被暂停，以及违反合约条款等情况。
拉马南指出，零工工作者如今可针对其工作相关事项提出投诉，包括收入支付问题、账号被暂停，以及违反合约条款等情况。
他说，为了方便零工工作者，该部已设立E-Aduan系统，作为接收投诉、查询及反馈的主要平台。
“该系统可通过人力资源部网站 https://eaduan-gig.mohr.gov.my 访问，让零工工作者随时随地提交相关事项。”
他强调，配合当局所推行的“没有敲错门政策”（No Wrong Door Policy），零工工作者也可前往任何隶属人力资源部的部门或机构提出投诉。
“通过该系统，所有接获的投诉将被审核、记录，并转交相关部门或机构采取进一步行动。投报者亦可随时通过系统查询投诉进展。”
他解释，此举旨在确保投报管理更加系统化、透明及有序进行，并在最多21个工作日内完成处理为目标，惟仍取决于个案的性质及复杂程度。
拉马南指出，零工工作者如今可针对其工作相关事项提出投诉，包括收入支付问题、账号被暂停，以及违反合约条款等情况。
他说，为了方便零工工作者，该部已设立E-Aduan系统，作为接收投诉、查询及反馈的主要平台。
“该系统可通过人力资源部网站 https://eaduan-gig.mohr.gov.my 访问，让零工工作者随时随地提交相关事项。”
他强调，配合当局所推行的“没有敲错门政策”（No Wrong Door Policy），零工工作者也可前往任何隶属人力资源部的部门或机构提出投诉。
“通过该系统，所有接获的投诉将被审核、记录，并转交相关部门或机构采取进一步行动。投报者亦可随时通过系统查询投诉进展。”
他解释，此举旨在确保投报管理更加系统化、透明及有序进行，并在最多21个工作日内完成处理为目标，惟仍取决于个案的性质及复杂程度。
政府给3至6个月适应期
拉马南指出，政府给予零工经济平台业者3至6个月的适应期，完成和社险机构的系统整合。
他透露，政府已于2025年3月向所有平台业者发出通知，并补充政府也通过多次磋商会议与业者进行广泛讨论。
他强调，政府将密切关注进展，并期望平台业者采取必要措施遵守法令，由于该法令已经生效，政府仍将严肃对待落实工作。
另外，他重申，所有零工工作者都必须缴纳涵盖职业伤害及职业病的社会保障缴费，每完成一项任务或交易，缴纳比例为1.25%。
他解释，该缴费将由平台自动扣款，并通过平台系统整合后汇入社会保险机构（Perkeso）户头。
拉马南透露，许多零工业者在该法令生效前没有安全保障，他们会出现严重伤势，例如手或腿受伤，导致无法工作，只能前往服务中心寻求协助。
“假设你当天赚了10令吉，你只需要支付12.5仙，小费和额外奖励都不在缴纳范围，是单独计算的。政府应该延迟这个（法令生效）吗？如果这样做，我们是完全不负责任的。”
