（古晋7日讯）78岁退休教师陈女士通过面子书寻找清洁服务，未料疑坠入网络诈骗陷阱，导致手机遭骇客入侵并被盗走4万7000令吉。
陈女士今日在砂人联党公共投诉局主任符祥威的陪同下召开新闻发布会时指出，一家名为“DC Cleaning Service”的清洁服务因价格低廉，吸引她的注意。
她点击网站链接询问详情，并确认对方是否在古晋提供服务，由于当时是周日下午，对方并未立即回复。
陈女士在与友人聚会时接到对方来电，双方以华语和英语交谈，内容主要围绕清洁服务的细节。
“对方随后传过一个链接，声称公司规定必须通过该平台提交申请，无法直接通过电话预约。”
陈女士补充，尽管她能说华语，但不擅长阅读中文，看到链接页面多为中文时曾产生顾虑，然而，对方安抚她无需担心，并承诺会发送英文版本供她填写。
她忆述，下载程式的过程异常缓慢，期间对方不断通过电话下达指令，要求她进入手机设置并开启各项权限。
由于是初次接触此类操作，她虽感困惑，却没有察觉到潜藏风险。
“那通电话持续了约2个小时，期间通话多次莫名中断，手机屏幕也曾一度漆黑。”
当晚，陈女士在商场购物时仍不断接到对方的骚扰电话，她索性拒接并将手机留在车内，直到晚上9时26分，她接到一通自称来自银行的紧急来电。
“对方询问我是否曾要求冻结提款卡，并索要卡号最后4位数字。由于当时一时找不到钱包，我并未提供相关资料。”
陈女士起初担心钱包遗落在商场，急忙联系儿子返场寻找，随后虽在家中沙发寻获钱包，但找不到提款卡。
骇客远程操控交易
银行户头被封锁
陈女士与儿子商讨后深觉事态可疑，尝试登录网络银行系统却发现户头已被封锁，于是立断向警方报案。
她当晚先前往3哩住家附近的警局备案，翌日下午3时再向负责此案的查案官详述案情经过。
“我怀疑在长达两小时的通话期间，银行户头已被骇客远程操控，进行了多笔非法交易。”
随后，陈女士在儿子的陪同下，向相关银行提交了报案书及争议交易表格。
然而，其中一家银行拒绝受理，理由是所有扣款均通过线上系统完成，且已通过安全验证程序。
另一家银行虽然愿意赔偿约20%的损失，但陈女士予以拒绝，并强调，这些交易完全非其本人所为，目前她仍在等待银行针对户头及失款问题给出更合理的处理方案。
