（古晋28日讯）信用卡被盗刷近1万5000令吉，导致利息累积至6000令吉累，许女士经历近2年奔波，终于在实旦宾区国会议员张健仁的协助下，获得银行同意全额取消。
这起盗刷事件源于2024年4月22日的一通诈骗电话。许女士发现有异后挂断电话，并在1小时内赶往宋天祝路的马银行分行通报，并当场终止了信用卡。
当时，银行职员告知，系统内尚无任何交易记录，让她一度以为成功阻止了损失。
然而，到了同年5月，当她查看银行月结单时，发现其信用卡仍被两笔未经授权的交易过账，分别是4949令吉（转入TnG电子钱包）及9948令吉（转入BigPay账户），总额近1万5000令吉。
尽管她立即向银行投诉并填写争议表格，但银行拒绝取消款项，令她更气的是，银行随后未经其同意及不知情之下，从其关联的储蓄户头强制扣除1350令吉，甚至连政府发放的爱心援助金，也被银行用以抵扣盗刷款项。
她于2025年1月向张健仁求助，在了解案情后，张健仁致函国家银行，指相关银行在接获通报后系统未能及时拦截可疑交易、职员未立即通报国家诈骗应对中心（NSRC）等疏失，并援引首相多次强调的“银行问责制”原则，要求当局介入。
在张健仁的斡旋及施压下，银行在今年新年期间，同意全额取消许女士信用卡的两笔盗刷交易总额与6000令吉利息。
张健仁呼吁其他银行效仿马银行的做法，在确认属盗刷或系统疏失的情况下，勇于承担责任，取消相关交易，保障客户的权益。
