（吉隆坡24日讯）网民申诉，欲在捷运服务柜台使用大马卡充值，购买一日套票，却遭到柜台人员不礼貌对待，引起热议。
该名网友日前通过面子书专页指出，他与弟弟打算从蕉赖搭乘捷运前往双塔楼，便拿着大马卡到柜台充值，柜台人员一脸不悦表示其大马卡“过期”，弟弟的则没“过期”，促其使用一触即通卡（Touch’n Go）充值。
“我们一开始听错，以为他说大马卡内没钱，就跟他说我们直接充值，结果他更不耐烦了，说‘不是没有钱，是这张大马卡已经过期’！
“弟弟只好去车上拿一触即通卡，我留在柜台等。因为没遇过大马卡不能用的情况，就好奇问他大马卡怎么会过期。我真的是用很正常的语气问，没有要吵架。”
网友直接以马来语写出对方的回答，对方表明：“我已经说了，你还不明白吗？我已经指给你看，也跟你解释了。我真的很累。看，你的已经过期，他的还没有，明白吗？你还要与我争辩吗？”
网友面对这样的回应，也选择直接离开，并在回家后立刻致电给捷运客服投诉。
“我直接讲：你们的员工态度很有问题，做前台服务这么没耐心是要怎样服务他人？如果是外国游客遇到这种事，会怎么看待我们国家？真的不喜欢这份工就不要做，不要在这里发泄情绪！没有一个顾客应该花钱还要无端端被你骂！”
网友补充，客服人员表明会写报告采取行动，因此希望该公司能认真看待此事，好好培训员工，提升服务素质。
