（吉隆坡29日讯）男子与家人满怀期待到马尔代夫度假，却没想到在数码旅游平台Agoda预订到一家“幽灵酒店”，差点让这趟旅程泡汤。
不过，网名为凯里达祖丁随后也据理力争，不断透过电邮和证据施压，坚持平台必须为这场混乱负责，所幸最后获平台同意全额退款。
他在面子书撰文声称，透过该平台预订一家“CSV”酒店，也在出发前拨打平台提供的电话，准备确认房间时，才惊觉该酒店竟不存在。
“对方回覆让我当场愣住：‘没有你的订房记录，我们不是CSV酒店，它在2年前已关闭了。
“我在Agoda查看，地址、电邮、电话号码和照片，全部一模一样，酒店客服告知资料确实是他们的，但不是如今（已改名）CSM。”
凯里说，他强忍不安，不想影响家人的心情，就按照原计划飞往马尔代夫的马富士岛。
他前往真实存在的CSM酒店确认，也没有他名字的预订，因他们只是地址相同，实际上是2个不同的实体。
他说，对方只回应一句：“我不知道，去找Agoda。”
他无奈下，唯入住其他酒店，并在这期间不断通过电邮和通话施压，并提供所有证据，但仍不获退款。但持续的坚持和提供证据后，最终获得平台全数退款。”
他对这场闹剧总结，在出国旅行前必须再三核实酒店资料、保留所有沟通证据，还有如果不是自己的错误，绝对不妥协、不放弃争取权益。
“以后我会更加小心，直接和酒店交易。”
