（吉隆坡10日讯）线上购物渐渐成为常态，促使国人对“更便宜、更快、更稳定”的配送需求持续攀升，也把更大压力推向物流业者与中小企业。电商平台虾皮（Shopee）认为，随着消费者期望不断提高，电商业必须透过业界合作和运用人工智能（AI），建立更高效、更共享的配送网络。
根据Milieu Insight调查报告，66%消费者把免费或低价配送视为网购主因，67%人期待未来配送费用继续下降。
不过，低价需求的另一面是不断上升的物流营运成本。Lalamove调查显示，62%中小企业依赖配送服务维持日常运作，但45.7%把“高物流成本”列为明年最大的挑战。
Shopee大马副总裁何子翔接受《中国报》电邮访问时指出，这种“消费者要低价、企业面对高成本”的矛盾，使配送网络必须更高效、共享和可持续，而这正是平台与多家本地快递业者签署合作备忘录的主要原因。
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