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（加影22日讯）本地某知名连锁按摩中心遭投资者与客户指控，按摩配套无法兑现，申请退款也再三拖延；而投资者也申诉投资多年，无法获得分红，更被拒绝查看账目！
逾30名消费者与2名投资者今日透过雪州社青团团长李文彬，召开记者会投诉上述按摩中心。
消费者申诉，上述按摩中心曾在今年8月经历关闭、更换管理层及重开，重开后新管理层指他们之前所签购的配套可以继续使用，但就分了数个组别，只能在对应组别的分店使用。
“同时，业者也规定必须提前7天透过WhatsApp预约，但我们每次预约都说客满，但去到现场时，却又接待现金付费客户。”
部分消费者曾要求退款，但也不断被拖延，至今无法成功取回款项。
他们最近也发现，该按摩中心部分分店也换了招牌。
此外，按摩中心投资者指出，他们投资接近8年，当初议定是每3个月分红，然而至今未曾获得分红。
“刚开始时负责人每天都会在群组中汇报分店的营业额，当时每个月营业额介于10多万至20万令吉左右。”
他们说，对方却不断指分店亏钱，因此一直没有发分红，然而在他们要求查账时，对方却不肯出示账目。
“前几年经历疫情，按摩中心亏钱是可以理解，然而我们也要看看账目知道资金流向。”
其中2名投资人已向警方报案。
出席者还有大马法律支援协会主席黄康贤。
叶文川：换管理层后 限制多
按摩中心配套消费者叶文川指出，他的配套是在2024年签购，当时价值2399令吉，加上8%销售与服务税后共付了2590令吉90仙。
“我的配套原是可以在全马30多家分店使用，然而换了管理层后，加了许多限制，只可以在数间店使用，且每次预约都说客满，到现场却可以接待现金付费的客人。”
他指出，他多次预约都不成功，因此决定退款，对方给予3种退款方案，分别是100%退款，但会在明年分4个季度退还、退款50%则会在明年3
月退还，或将配套转去单一分店使用，且拥有优先预约权。
“要退款还需要填表格，要7至10个工作天处理，同时那8%销售与服务税不会退款。”
另一名消费者郑淑贞说，在重新分类后，她买的2699令吉配套，竟然无法在当初签购的分店使用。
“我曾3次预约按摩服务，然而每次都说临时有状况取消预约。”
她说，她在10月9日申请退款，16日再电邮催促对方处理，结果对方要她再填另一张表格，要注明银行账户等资料。
“这一填又要等7至10个工作日，我在11月3日再次收到电邮又要我填表格。”
她指出，她于10月21日向消费人仲裁庭投诉，但因为表格2没有提交到，因此听证会延期至12月4日。
每个月收入逾20万
投资者却没有分红
按摩中心投资者吴小姐说，她与妈妈是在2018年投资一间分店40万令吉，除了她们，还有另外2个股东，皆投资40万令吉。
她说，该分店生意很好，当时按摩中心的负责人也每天分享营业额，每个月都超过20万令吉，但她们至今没有获得过分红。
“对方每次都说亏钱，我们要求查看账目却不给。”
她指出，她们投资者原本也有一张“老板卡”，去任何分店都有半价优惠，但目前完全无法使用。
另一名投资者林添源说，按摩中心负责人寻求投资时，曾答应每3个月分红，但他自2017年尾投资15万令吉，至今只收过一次分红，约数百令吉。
“我明白之前疫情是亏钱，但我也要看看账目，但我要求查看是，对方一直没有回应。”
他指出，当初投资时对方也指会将其名字放入分店股东中，但他去公司注册委员会查看后，并没有他的名字。
李文彬：受害者群组
已1000多人加入
李文彬说，除了周六记者会出席者，按摩中心的消费者也在社媒上开创群组，目前已有1000多人加入，因此相信真正的受害者会更多。
“投资者方面除了吴小姐与林添源外，还有1名投资者今天无法出席，但他把报案书交给了我，他投资了100万令吉。”
他指出，目前很多消费者和投资者，都觉得自己上当，按摩中心目前也仍在继续销售配套。
他说，当天出席者购置的配套介于1000多至2000多令吉。
此外，黄康贤说，据了解有的消费者已经在消费人仲裁庭胜诉，但对方没有执行判决。
“这会导致消费人可能需要把这课题带到高庭，而导致费用更高。”
他指出，根据我国的公司法令，投资者是有权力要求查账，知道资金流向。
他说，目前还未确定按摩中心更换招牌后是否仍是同一家公司营运。
他指出，该公司涉嫌单方面更改合约条款，违反1999年消费者保护法令。
