女商圈｜运动员精神铸就领导力 倪文玲将韧性融入百年屈臣氏

香港屈臣氏集团（Watsons）总执行长倪文玲博士入选《财富》（Fortune）2025年亚洲最杰出商界女性榜单，位列第6名，同时是前十名中唯一来自零售业的女性领导者。

身为一名曾经的竞技运动员，倪文玲将运动员在赛场上锤炼出的韧性、专注与坚毅，巧妙地融入到企业管理与战略决策中。她习惯在高压环境下保持冷静、快速分析局势并做出果断决定，这种在运动中培养出的敏锐洞察力和坚持不懈的精神，使她在面对市场波动与行业挑战时，能够带领团队稳健前行。

正是这种将竞技精神转化为企业领导力的能力，让她不仅继承了百年企业的传统，也赋予屈臣氏持续创新和发展的动力。

倪文玲自2024年4月起出任屈臣氏集团总执行长。日前，她在《财富》创新论坛及颁奖晚宴上，以“一家185年企业背后的科学”为题，分享了如何在市场不断变革的环境下，带领屈臣氏庞大的零售网络持续前进。

　谈及运动员背景如何影响其领导风格时，她说：“运动给予我的，是商学院难以教授的真正韧性（resilience）。”

　她分享道，在竞技运动中，往往需要投入长时间、系统性的训练，只为了在赛场上那短短几分钟的全情发挥。那种对目标的专注、对节奏与环境变化的预判，以及无论面对多少失败仍坚持站起来、绝不轻言放弃的精神，正是韧性的本质。

　同时，这种韧性也深刻影响了她的领导风格：在压力下保持专注、快速做出决策，并重视团队合作与信任。

　另一方面，倪文玲也致力带领屈臣氏将“艺术与科学”融合于零售运营，通过数据与人工智能提供个性化推荐，同时保有与顾客之间的人性连结。

　“我们是一家由科技驱动、却拥有灵魂的公司。随着屈臣氏即将迎来185周年，企业将持续以创新与前瞻思维回应顾客需求，在深厚历史底蕴之上迈向新阶段。”

　屈臣氏是全球规模最大的国际健康与美妆零售商，业务版图横跨31个市场，拥有逾1万7000家门店，在国内则经营超过750家分店，持续引领全球零售领域的发展。

创新才能展翅高飞

通过将运动员特质融入企业管理，倪文玲不仅继承了百年家族企业，更赋予其持续创新与生命力，为屈臣氏开辟出新的发展篇章。不过，对倪文玲而言，带领一家拥有185年历史的企业既是一份荣耀，也是一项挑战。

　“悠久的历史让集团成为家喻户晓、值得信赖的品牌，但让我们屹立至今的关键，是紧贴顾客需求。传统使我们根基稳固，而创新则让我们展翅高飞。”

　她强调，在当今时代下，企业成功的关键在于倾听——聆听顾客、员工和合作伙伴的声音，并在理性与感性之间找到平衡。

　至于企业文化则是连接过去与未来的桥梁，而加强对人才的投资和强化组织的敏捷性，才让团队能快速适应变化，同时保持企业核心价值不变。

亚运会得主兼学霸

倪文玲是一位名副其实的“精英学霸型”领导者，不仅拥有英国莱斯特大学工商管理硕士、爱尔兰都柏林大学财务学硕士，以及澳洲堪培拉大学学士学位，还以划艇运动员的身分夺下亚运会铜牌，展现出兼具智慧与体育精神的多重实力。

　据公开资料显示，倪文玲于2000年加入长江和记，2001年即调任屈臣氏集团，于2013年出任集团总营运长，并于2019年升任屈臣氏集团（亚洲及欧洲区）总执行长，成为跨国企业中少数位居顶层领导的女性之一。

　作为女性领导力的典范，她在多次公开采访中鼓励年轻一代勇于追求自己的位置。她认为女性在许多面向拥有独特优势，包括同理心、创造合作与信任的能力、培养人才的热忱、面对逆境时展现的坚韧，以及对学习的持续渴望等。

　她强调，女性只要做好准备、付出更多努力，并在自己擅长的领域不断深耕，就能发挥强大的影响力。

　在屈臣氏长达24年的职业生涯中，倪文玲几乎参与了公司所有关键性的改革与扩张项目。从战略布局到运营执行，她的角色从未缺席，也因此成为推动屈臣氏走向全球领先地位的重要推手之一。