KTMB技术团队已在事故发生后第一时间抵达现场展开处理，并进行列车移位及安全检查工作，确保站区安全及运营顺畅。

北海火车站的1、2及3号月台通勤服务仍照常运作，第4号月台则暂时关闭，以便进行修复及安全检验。

KTMB提醒乘客遵守工作人员发出的安全指示，以确保现场秩序及安全。

“公司已展开内部调查，以查明事故原因，并将适时公布最新进展。”

KTMB强调，乘客与运营安全始终为首要任务，公司已采取一切必要措施，确保列车服务持续正常运作。

没接到乘客投诉火车延误情况

北海火车站服务不受影响，列车时间表一切如常。

该火车站一名女职员接受《中国报》记者询问时指出，尽管火车站第4号月台发生电动火车滑行过头，导致墙面被撞破，不过所有一切列车服务都依照时间表进行。

“我们也没接到任何乘客投诉有火车延误情况。”

她指出，由于4号月台暂时关闭，目前有使用有关车道的火车，可转移至其他1、2及3号月台继续使用。

“截至下午5时还是在进行修复工作，至于何时恢复则未知，一切需等待管理层另行通知为止。”