MH039航班延误19小时 乘客滞留仁川 怒斥最糟体验

（吉隆坡28日讯）原定于9月27日凌晨12时10分从首尔飞往吉隆坡的马航MH039航班，因技术问题航班取消，导致一名乘客在滞留仁川机场及酒店长达19小时期间，对马航的应对方式感到极度失望，形容这是最糟糕的飞行体验之一！

面子书用户马根塔劳昨晚在马航航空群组发布帖子，透露马航早上5时通过电邮通知乘客，提醒航班被改期至9月27日下午3时，随后又延迟至下午5时和7时30分。

他分享，马航于凌晨2时30分安排滞留乘客入住一家经济型酒店，并在中午12时安排巴士接机。

“乘客在机场从下午1时到晚上7时30分先后在42号、46号及48号登机口等候。”

令他失望的是，马航沟通不清、缺乏应变方案的方式，让乘客足足等待19小时。

他指出，航班不断延误的情况下，马航未能及时、妥善地向乘客通报最新安排或后续措施。

“地勤人员主要以韩语沟通，直到有乘客要求才用英语说明情况。”

他说，马航没有迅速为乘客安排其他航班，直到乘客上前与站长对质后才开始处理。

“我致电马航客服热线4次，要求协助安排其他航班，但客服并未提供帮助，只是让乘客找机场站长处理。”

他补充，马航未为乘客提供足够的餐饮补助，延误期间只发放一张价值1万韩元（约30令吉）的餐券，并声称，餐券只能购买一份机场三明治。

“马航在仁川机场完全没有展现‘马来西亚好客之道’，这是我最糟糕的飞行体验之一。我将认真考虑是否再选择马航作为中长途航班的出行选项。”

据航班跟踪网站FlightAware显示，MH039航班延迟至今日凌晨12时9分后终于起飞，并于5时55分成功抵达吉隆坡。