大马中小微企业10年数码蜕变

如今,网购已成为不少人生活的一部分。只需动动手指,即使身处吉隆坡咖啡馆,也能轻松下单享用来自砂拉越的千层蛋糕,并快速送达家门。曾经复杂的购物流程,如今已变得轻松便捷。

而这背后,正是越来越多大马人投身成为数码创业者的成果。从副业兼职到全职经营,数以千计的商家在家中,甚至在乡村,通过网店把产品销往全国各地,甚至走向海外。

过去10年,各大电商平台如Shopee, Lazada等持续为中小微企业(MSME)提供数码化转型的渠道。无论是刚起步的副业者,还是希望扩大规模的全职卖家,都能借助平台工具、培训和支持,踏上成长之路。即使是零基础的新手,也能逐步发展各自的创业之路。

销售本地电子品牌的Audio King创办人黄佩雯(Karen Ng Pei Voon)指出,这类电商计划为区域业务拓展提供了宝贵机会。当Shopee推出大马—新加坡(MYSG)跨境销售计划时,她便敏锐地察觉到 Audio King进军新加坡市场的潜力。

短短6个月内,Audio King的营业额增长了10倍。这成绩源自不断的商品上架内容优化、积极参与针对性促销活动,以及在电子商业的运营生态中灵活地调整策略。

借助电商平台的出口企划,黄佩雯成功拓展海外市场,省却了传统跨境贸易的繁琐流程。物流配送和买家沟通由平台协助处理,让她的团队专注在品牌建设,把Audio King发展成值得自豪的本地品牌。对她而言,成功者从不止步不前。

每当门铃响起,送来一份包裹,或许很少人会想到,这背后不仅是买家与卖家之间的简单交易,更是过去多年构建马来西亚电商基础设施的成果。

过去10年,各大电商平台不仅仅是连结买卖双方的渠道,更是推动中小企业转型的重要力量。它们逐步完善国内的电商生态,涵盖全国物流合作、透过可靠的应用内支付系统,以及适用于不同规模卖家的便捷工具,帮助商家以更高效的方式经营线上业务。

通过与各州政府机构、全国单位及私人物流伙伴的合作,Shopee 让来自玻璃市到沙巴的企业家都能拓展客源而不再受地域限制。无论是麻坡(Muar)的家庭烘焙者,还是加帛(Kapit)的手工艺商家,都能透过几下点击,把商品送达全国消费者手中。

■连接全马商机

本地企业的数码化转型不仅止于线上交易,更透过完善的物流网络,把商机与梦想送达全国各地。通过与 SPX Express、Pos Laju、DHL eCommerce、J&T Cargo、Ninja Van 等多家值得信赖的物流伙伴合作,无论卖家身处何处,商品都能顺利送达买家手中。

此外,快速且可靠的配送服务,是提升顾客满意度的关键。来自登嘉楼的穆罕默德法伊兹(Muhammad Faizz)便是其中之一的商家兑现了“准时送达”的承诺。他经营着一家手工鱼饼(keropok lekor)生意,借助电商平台轻松处理大量订单,并实现全国范围配送。

如今,他已成为Shopee Live本土卖家的佼佼者,短短3个月内,累计销售额突破50万令吉,打破销售纪录。

此外,在巴生谷推出的“当天送达”服务,以及大部分州属的“次日必达”服务,也进一步满足消费者对配送时效的需求。电商平台如Shopee 亦持续开发新型卖家支持方案,包括在东西马设立更多履约仓库(fulfillment warehouses),优化物流效率,扩大覆盖范围,协助商家更高效地触达市场。

随着近200万家大马中小微企业(MSME)加速数码转型,全国各地的商家迎来崭新商机。如今,本地产品不再只是小众手作或地方特产,它们已通过电商平台走向泰国、新加坡、菲律宾等海外市场。

这些曾经遥不可及的跨境交易,如今已成为社区创业者的日常。企业获得了更多曝光、订单与收入,同时保留着产品最初的本土精神与用心制作的初心。

在电商的推动下,越来越多商家对数码生意充满信心。举例一名来自沙巴曾任职保险业的莫克达(Emilhan Mokhtar)毅然转行创业,以2000令吉购入沙巴淡水珍珠胸针开启电商销售。

如今,他创办的KitaShop Sabah已录得超过130万令吉的销售额,团队规模不断扩大,业务拓展至沙巴大厦(Wisma Sabah)更大的店面,来自世界各地的顾客,只需轻点一下,就能拥有一件本土特色手作。

■打造更完善的电商生态

随着各大电商在大马基业逐渐成熟,Shopee已迈入大马成立10周年,仍持续为本地中小企业开拓数码市场。通过简易的销售工具、实用的培训课程及创新科技,越来越多企业从全国各地走向更广阔的市场,打开新的增长空间。从全国范围的履约仓库,到简化商品上架流程、全天候自动回应买家咨询的AI工具,平台不断推出新方案以助商家更快速、更智能化地发展业务。

现电子商圈已逐步构建起完整的数码经济生态圈,成为中小微企业数码转型的重要伙伴。未来十载,各网购平台将继续连结大马各地社区,助力打造更有韧性的数码经济,携手迈向大马数码经济新篇章。