MyGOV平台7月启用 学者看好提升政府效率

（布城29日讯）学者预计，政府统一公共服务平台MyGOV Malaysia下个月启用之后，将彻底改变人民与政府机构沟通的方式，使办理各项事务更加轻松便捷和高效。

玛拉工艺大学芙蓉校区电脑科学与数学学院电脑科学高级讲师西蒂莎娃副教授认为，推出该应用程式是支持政府迈向更高效服务进行数码化转型的正确举措。

“该应用程式的推出将方便民众与政府之间的交易，无需前往实体柜台，从而减少繁文缛节。”

她向“马新社”说，有必要改善与用户的沟通，并提高用户对该应用程式的理解，以充分利用其优势。

针对数据安全和隐私的忧虑，西蒂莎娃认为，政府有必要向公众提供明确资讯，说明他们的数据是如何被收集、存储和保护。

“在官方网站以易于理解的方式列明隐私政策。MyGov的成功实施需要持续沟通、培训、技术支持，以及包容性的技术文化变革。”

国际伊斯兰大学（IIUM）机电一体化工程讲师亚西尔副教授则说，该应用程式的推出将简化程序，节省所有用户与政府各局和机构沟通往来的时间。

“凭借可24小时在线轻松访问的服务，这款应用程式将有助于大马服务业朝着比人工方式更好的方向转型。”

亚西尔呼吁政府继续加强网络安全，并立即修订个人资料保护法令，将政府实体本身纳入其中。

该应用程式主要涵盖7项服务，即出行（如护照办理）、登记（如出生和公民身分登记）、驾驶（如路税与驾照）、医疗保健（预约与病历）、罚单（查询与缴付服务）、住房相关（地税与门牌税）以及关爱援助金（STR）。