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经仔细审查 属少数个案 BigPay:已完成处理

(吉隆坡26日讯)大马今日回应刘小姐(Michelle Law)使用该平台被列入“” 名单一事,称经过公司对其户头和交易的详细审查后,确认该事件在一方已经完成处理,并强调此事属于少数个案,不代表绝大多数用户的实际体验。

该公司在文告也说明,公司于6月25日曾透过专属沟通渠道联络刘小姐,但截至目前尚未获得回覆。

文告指出,在刘小姐针对该笔有争议交易完成退款后,其户头已恢复正常状态。

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在调查期间全力配合监管机构,并已采取必要措施,确保针对该户头采取的行动符合平台所设立的帐户安全规范,这些规范旨在防范或减少潜在的诈骗交易与可疑活动。”


文告称,该公司对此事引起的不便深表遗憾,但也特别向客户保证,这种情况并不常见。

大马主席拿督卡马鲁丁说,保障用户户头安全是公司的首要任务,公司坚持所采取的行动是必要的,为的是维护平台的完整性。

“我们将持续与监管机构和金融科技业界密切合作,以提升我们的标准与用户的信任。”

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