（华盛顿18日综合电）最近几周越来越多Instagram （IG ）使用者抱怨，他们的帐号在未违反任何规范的情况下被突然封锁 ，尽管原因未明，但不少人怀疑这波现象可能与“人工智能（AI）自动审查系统”有关。
Meta至今未就此议题发表正式回应。
根据美国媒体Tech Crunch表示，近期在Reddit、X等社群平台上的大量帖文，许多使用者反映自己IG帐号遭封锁，而后即使提起申诉 ，也未获任何回应，甚至无法联系到实际的客服人员。一名网民表示，他已经提交多次申诉、上传身分证明，透过所有官方管道联系Meta，却石沉大海，就像在对空气说话。
而Meta推出的蓝勾勾认证帐号订阅服务，虽然提供创作者与商业帐号优先客服支援，但一般用户似乎完全无能为力。目前Instagram在Reddit社群中的热门讨论几乎都围绕这波“误封潮”，在X上也有大量用户留言请求官方正视问题，甚至已有部分用户扬言将对Meta提起集体诉讼。
虽然大型平台仰赖AI审查系统在所难免出现误判，但如此大规模且长时间未解的错误封锁，让人不禁质疑问题是否早已失控。与此相似的状况也曾出现在Pinterest，该平台今年初也曾出现大规模封锁帐号的状况，最后在5月承认是一项内部错误所致，虽未直接表明和AI有关，但未完全厘清具体原因。
在Instagram的案例中，受影响的不只是个人用户，还有众多仰赖平台经营业务的小型创业者与品牌主。一名网民表示，自己靠Instagram找客户，这是他全职工作的关键平台；还有另一名健身房老板则说：“我的帐号被封，等于连带摧毁我经营多年的品牌、健身房与教学成果。”
还有网民相当气愤，因为他自己遭封锁的理由竟与CSE（儿童性剥削）有关，这种严重指控不但伤害个人名誉，也可能直接毁掉一个人的职涯。
文：台湾联合新闻网
图：法新社 示意图
