捷星亚洲停飞 MAVCOM吁乘客主动求助

（吉隆坡13日讯）大马航空委员会（MAVCOM）督促受捷星亚洲（Jetstar Asia）停飞影响的消费者迅速采取行动，直接向该航空公司寻求帮助，又或通过委员会现有管道寻求任何帮助。

澳洲航空公司（Qantas）早前宣布，将在7月底关闭总部位于新加坡的捷星亚洲。

航空委员会在文告指出，通过捷星亚洲（3K）预订机票的乘客可通过www.jetstar.com上的专属在线聊天服务联系捷星亚洲又或访问https://www.jetstar.com/sg/en/help/contact-numbers 上的全球联系中心列表，获取更多预订讯息和帮助。

捷星亚洲此前曾指出，此次停运不会影响捷星航空（JQ）的任何航班，包括澳洲和东南亚之间的JQ国际航班，或捷星日本（GK）的任何航班。

促密切留意电邮

至于大马境内受影响的航班仅限从新加坡出发，飞往吉隆坡和槟城的航班。

捷星指出，鉴于将逐步减少航班时间表并终止服务，若在7月31日之前航班有任何变更，将直接通知受影响的客户。

因此，航空委员会也强调建议消费者密切关注电子邮件和预订状态，定期查阅捷星官网上的的旅程警示页面，以获取最新消息。

根据2016年大马航空消费者保护守则（MACPC），受停运影响的消费者有权选择不同的方式维权，包括要求在30天内以原始付款方式退还机票费用（包括税与其他费用）又或改乘同等交通工具前往最终目的地。

如果受影响的消费者未获得这些选项或需要进一步帮助，可拨打委员会消费者热线如1800-18-6966（境内）或603-7651 2777（境外）、电邮consumer@mavcom.my、FlySmart官网https://flysmart.my/make-a-complaint或FlySmart应用程式寻求帮助。