网络世界光环与阴影并存。过去名人丑闻或许能被公关手法掩盖；如今，社群媒体放大道德审判，公众对名人要求趋于零容忍。本篇以电视新闻记者、娱乐记者与艺人经纪人三方视角，看看网络时代“价值观”如何影响新闻从业者的工作、与公关风险策略。
张馨灵：社交媒体是双刃剑
艺人的公众形象管理是一门复杂的艺术，作为艺人范冰冰的经纪人，张馨灵不仅要协助艺人推展演艺规划，更要懂得让艺人在网络世界风险中进退得宜。她说，社交媒体的兴起，对艺人最大影响在于爆料和批评。社交媒体是一把双刃剑。一方面让艺人能直接跟粉丝沟通，增强互动性和亲近感，另一方面也放大了爆料和批评的影响力，随便一个匿名帖子都可能引发热议，艺人形象可能瞬间受损。
“而且，社交媒体的即时性让批评来得更快、更直接，艺人和团队几乎没有缓冲时间去应对，稍有不慎就可能被围攻。”
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