“无纸化”乌龙 他搭机险痛失座位

（华盛顿2日综合电）美国网上日前出现一则热议贴文，内容是飞机乘客因“无纸化登机证”引起的误会，提醒务必采取“重要一步”，保障自身权益。

根据《纽约邮报》，热门网路论坛Reddit一名昵称“蒙面马”（Hooded Horse）的用户日前发文，描述日前搭乘美国航空（American Airlines）时，按照登机证在经济舱的座位座下，然而，一位空服员却突然告诉他已被升等。

随后该网友兴高采烈来到头等舱坐下，结果另一位空服员告诉他，升等是个错误，头等舱其实没有空位。该网友表示：“虽然有点恼人，但我想或许是登机门服务人员（gate agent）搞错了吧。”

然而，当该网友再度回到原本的经济舱座位时，却发现座位被人占走，对方声称是她的座位。该网友指出：“我查看App，果然，我的登机证已经变更为那个不存在的头等舱座位。幸好我有‘原始登机证截图’，拿给她和空服员看，他们才把她安排到后面的座位去。”

该网友说：“整个过程一团混乱，他们（航空公司）当然也没有任何解释，但如果我没有那张截图，最后被赶到后面去的就是我了。”

维吉尼亚州的旅游业专家、“机翼视角”（View From the Wing）部落格作者莱夫（Gary Leff）告诉《福斯新闻》，他总是会截图自己的电子登机证：“航空公司的系统可能会当机，或者在我正要登机时网路连线突然失败。所以，我认为这是一个备案，可以帮助我顺利登机。”

莱夫表示，保留一份座位记录以防变动发生非常重要：“航空公司可能会因营运因素重新分配你的座位，但若你能出示先前座位的证明，在争取不被换位时会更有说服力。”

许多Reddit用户则表示，他们偏好实体登机证：“实体登机证大胜（for the win），我不需要让任何人看到我的手机”、“我总是拿纸本机票，你永远不知道电子设备会出什么问题。”

文 综合报导