茶饮撕杯赢奖应接不暇 网友5pm排到11pm竟获知 不接单了｜附音频

（柔佛17日讯）某茶饮品牌近日推出撕杯活动，豪华奖品吸引顾客订单；然而网友抱怨店铺人手不足，导致排队时间过长，好不容易轮到自己时，却被告知不再接单！

一名网友在小红书发文控诉，来到店铺时正是下午5时，屏幕显示着900多杯的订单，并提前告知家人晚些时候才能喝到奶茶。

“（那时）才做到300多杯，还有很多人排队，我跟家人说大概晚上10点多，11点过来拿了，好不容易到我的时候，（店员）跟我说今天不接单了？”

网友说，排在前面的顾客也来不及订单，并质疑为何没有提前告知，如果真的这么忙，至少可以放个牌子提醒顾客。

“当下我问，为什么没提早说，结果店员黑脸沉默了很久，跟我说‘不好意思’……”

他透露，自己看不下去眼前的情形，并告知其他顾客无需浪费时间排队，还质问该品牌，是否应给给他工资。

然而，他说，他不怪店员，据他观察，店铺似乎只有7、8个店员，无法应付庞大的顾客流量。

“老板是请不起人吗？你要是人手不足你也可以限制一个（顾客）数量，这样很难吗？还是因为不缺顾客所以不理顾客感受？

“虽然员工从早做到现在很可怜，但我也是早上5点多起床上班，下班后还来排队买奶茶，辛辛苦苦排了这么久到最后竹篮打水一场空？”

网友补充，店员看上去像是中学生， 不知是读书日特意请假上班，还是放学后顶着疲惫上班。

“做了这么多次撕杯活动，员工们不是应该很了解流程吗？为什么一次比一次差劲？该不会是因为留不住员工，一直聘请新人吧？”

网友劝告该品牌，如果不及时改进，顾客对品牌的好感迟早被败光。