张庆信提醒旅游业者 涉游客事故须立即通报部门

（吉隆坡16日讯）旅游、艺术及文化部长拿督斯里张庆信今日提醒旅行社、旅游交通运输公司等，在任何涉及游客的事故发生时，都必须立即通报部门而不能有所延误。

他指出，这是为了让部门，可及时采取相应措施，避免事件损害我国旅游形象。

“部门若能在最短时间内得知消息并掌握事件详情，就可迅速应对和采取最合适且有效的措施，包括透过各种方式提供援助或解决方案，确保事态发展受控。”

他指出，毕竟我国承担不起任何诸如失信、怠慢游客等有损大马旅游形象的指控。

张庆信发表文告说，目前部门正与各个相关部门进行磋商，以寻求将用作游客出行的车辆或旅巴的部分管辖权转移至旅游、艺术及文化部辖下，如此一来，从监管、改革到执法的工作方能一步到位并有效地同步执行。

“我也提醒部门执照与执法组多加留意这类事故，并且必须采取雷厉风行的行动，以防大马旅游、艺术及文化部被误以为轻视问题，以致过往推广大马旅游的努力付诸东流。”

张庆信说，旅行社站在最前线与游客接触，扮演着非常重要的角色。他举例，过去发生多起与游客相关的事件，对我国的旅游形象造成负面影响，并逐步动摇外国游客对本地旅行社的信心，也进一步削弱了国际游客旅马的意愿。

另外，张庆信披露在访日期间，被日方告知有关上月杪在我国发生的涉及日籍游客伤亡的事故，迄今调查报告仍无下文。

“因此，在与旅游公司代表进行会面后，部门将在下周召集相关的旅行社、旅巴公司与保险公司代表开会商讨该事故，同时也将邀请警方派出代表与会，以期尽快获得事故完整调查报告和协调后续行动。”