被要求以马来语点单 大马星巴克承诺调查

（八打灵再也15日讯）一名网友日前声称遭吉隆坡国际机场（KLIA）的星巴克员工无礼对待，指该名员工要求他以马来语点单，结果获得大马星巴克承诺调查此事。

这位名为“@paxbury”的网友昨日透过社媒X投诉，称他们在KLIA的星巴克以英语点单时，遭到该店员工提出上述的要求。

“你好 @StarbucksMY。今天你们的一名员工对我非常无礼。他的名字叫Raden。

“当时我想点咖啡，但当我用英语说话时，他就粗鲁地说，‘只说国语吧’；这发生在KLIA星巴克的SAT-M20。请采取行动。”

对此，大马星巴克也第一时间回应，表示感谢对方的反馈，并承诺会调查此事件。

有关帖文获得星巴克顾客讨论，许多人分享了他们自己的经历，当中，有一名用户对星巴克员工经常摆臭脸大感不解，并指他们只是卖饮料，不是汽车。

另一名用户则指出，许多人以为星巴克在接获投报后不会采取行动，实际上并非如此。

“一些人表示星巴克不会采取行动，但实际上他们会。如果门店接到顾客投诉，津贴可能会减少，而这也适用于经理。

“他们会变得越来越难晋升，持续的投诉可能会导致警告信（取决于区域经理）；而从顾客的角度来看，他们可以收到赠送饮料的优惠券，至于其他问题可以直接传达给区域经理。

“过去有过一些情况，一名咖啡师不得不亲自给顾客送上一杯免费饮料。如果顾客坚持提出投诉，他们可以通过各种方式获得帮助。”