艾虔：弃除官僚有绝招

不分年龄区域，本地人大多都能说上几个洽公不愉快的经验，比如官员态度不佳（甚至玩手机）、程序繁琐、被几个部门踢皮球之类。我国拥有庞大的公务体系，然而提供的公共服务品质却不够好，一件小事跑个两三趟才完成时有所闻。公务机构工作效率不佳，不只招惹民怨，像是批文缓慢，连带拖延民间各项进程，值得大家关注。

　无意批评个别公务员。很多问题不是基层公务员能处理的，比如公务体系的文化。公务体系由于封闭，向来保守，各国皆然，并非本地特有。然而公务体系倘若一味守旧，落后时代潮流太多，就会成为国家社会的包袱。公务体系如何推陈出新，考验各国执政者的决心和能力。

　科技日新月异，连带冲击社会结构。本地原为农业社会，如今已进入工商业社会。假使公务体系仍以农业社会的习气面对民众，当然格格不入。公务体系的与时俱进，不只是将使用新科技，且思维亦须转变，将管理人民的心态转为服务人民。存心管理，有权我最大，难免出现刁难民众的状况。若是抱持为民众解决问题，态度便会较为体贴周到。假使公务员多半拥有服务热忱，即使洽公过程稍有延宕，民众不至于抱怨太多。

积极招商

　高层须重视公务体系的革新，至少裁撤、整并叠床架屋的部门，让每个部门职掌清楚明晰，换句话说便是没得推托，业务该谁处理就是谁的。检讨公务各项流程是否合理，简化不必要的文件和程序，相信能有效减轻民众和公务员负担。

　中国经济发展放缓，部分外资正在寻觅下一个投资地点，东南亚是很多学者认为极具发展潜力的区域。本地若能迎来地大批外资，或能连带提升经济、科技等等发展，但近来东南亚诸国非常积极招商，我们须营造合适的投资环境，以便吸引外资。而提升公务体系行政效率，也是国家实力的一部分。