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（吉隆坡11日讯／独家报导）一家提供脐带血干细胞储存服务的公司突传今年5月倒闭，但多数顾客仍蒙在鼓里，直至清盘师近期陆续发出电邮，他们才如梦初醒，为自己当初想保存脐带血样本以备将来不时之需却换来可能“血本无归”的遭遇，感到无助。
部分顾客目前已经开设聊天室，大家一同讨论对策，也希望讨个说法。
一名顾客陈女士告诉《中国报》，她是日前收到清盘师的电邮，里面提到某个脐带血干细胞储存公司已经清盘和停止运作，该公司与顾客间的合约将自动终止。
清盘师在电邮指出，如果在一个月仍找不到买家，公司就会在接下来两个月内关闭。
清盘师给顾客3个选项：（一）顾客自己寻找另一家经营相同业务的公司储存样品；（二）继续存放样品和寻找新公司接盘，顾客会在一个月内收到更新消息；（三）终止储存。
陈女士说，最好笑的是每个选项都需要付20令吉行政费，且每继续存放样本一个月还要另付20令吉。
她指出，由于此前从未听闻该公司清盘的新闻，上网查询也没有资料，所以刚开始接获电邮时还以为是诈骗电邮，结果看到越来越多家长在社交媒体讨论此事，才发现其他顾客也接获电邮。
“据了解，有些顾客是在8月就收到通知，有些看到社媒分享后去检查才知道有接到电邮，还有一些至今还没接到通知。”
她指出，顾客们有很多疑问需要相关方回答，即公司清盘的原因、目前顾客存放的脐带血样本是否存放良好、将脐带血样本转移其他公司收藏前是否会先进行测试，确保样本有效？
她也希望这个事件能引起社会关注，也希望政府能介入协助解决问题。
本报尝试联系该公司和清盘师，但该公司位于吉隆坡总部、槟城、怡保和柔佛的分行皆联络不上，网站所提供的电邮也已停用，因此截至今午截稿时间，暂时未获得任何一方的回应。
转移公司 须重新付费
陈女士说，脐带血储存服务的付费，主要分年付和一次性付费21年，待孩子长大后自己决定要不要继续保存。
她说，当初就是为小儿子购买了这家公司的脐带血储存服务，且是一次过付费，费用介于5000至6000令吉，如果选择转移到其他公司，就必须重新再付费。
她指出，对于那些拥有2至3名孩子、且全是购买该公司服务的顾客而言，要一次过帮几个孩子转公司，无疑是个不小的负担。
顾客可以通过刑事手段
逼公司董事出面交代
执业律师吴健南认为，倘若公司真的停盘，顾客可以通过刑事手段，逼使该公司董事出面交代情况。
他说，目前需要先确认该公司是属于国内贸易及生活成本部还是卫生部管辖范畴，如果是前者可以援引消费人保护法令，赋权内贸部提控该公司董事和操纵者，让他们出面向消费者解释；如果是卫生部就要援引该部的相关法令。
他指出，消费者可以先向警方报案，再向相关单位投报，以便有关单位能展开行动。
“相关单位也可以去调查，察看脐带血是否存放良好。”
他说，公司董事有义务向顾客交代，毕竟清盘至少需要半年至一年的时间，不能够一走了之。
“负责任就要善后，可是连面对也没有面对，就丢给清盘师就是不负责任。”
