电召外送服务收32%佣金 中小企商会促调查

（吉隆坡6日讯）马来西亚中小企业商会（SAMENTA）主席拿督吴恩明希望政府，调查为何餐点和包裹电召外送服务（p-hailing）公司，向中小企业收取高达32%佣金，而其他国家仅5%一事。

“不仅是骑士发现自己在平台公司的商业安排中吃亏，中小企业多年来一直对平台收取敲诈式收费感到遗憾。”

吴恩明举例，一个想加入平台的典型路边摊，可能需向平台公司支付高达32%惊人佣金，如果摊主想参加平台“促销活动”，还得支付额外30%佣金，否则在平台曝光率低于付额外佣金的摊主。

他说，大多数中小型企业别无选择，只能提高在平台上的产品价格，以支付敲诈式佣金，导致国人在这些平台购买的售价比直接向商家购买，高10%至100%不等。

“令大多数中小企业感到震惊是，这些公司只向大型连锁餐饮业主收取低至8%佣金，这表明他们或许在这佣金水平上仍有盈利。在中国的购物平台美团网，收取佣金最高为12%，但仍保持盈利。

他说：“最近到越南旅行，我发现 Grab对其交通和送餐服务提供大量补贴。如在胡志明市第一区乘车2公里，收费2万1000越南盾（约4令吉），而在吉隆坡，从云顶大厦到马银行大厦的类似行程费用激增至16令吉，等于越南收费的400%。

“如果该行业出现垄断，如今是时候考虑拆分这些业者，限制他们为多个行业领域提供服务的能力，或立法限制其佣金。”