
(台北讯)国泰空服员疑似歧视旅客风波最近闹得沸沸扬扬,艺人李蒨蓉也有感而发,透露自己去年搭华航时,遭到地勤刁难翻白眼的经历。
李蒨蓉在社群网站上发文表示,她办了号称可以使用贵宾休息室的联名卡,出发前已确认不管买的舱等为何,都一定可以使用贵宾室,没想到买了豪华经济舱的她,到了现场却被告知必须保留座位给真正有买商务舱的旅客。
她透露,“从头到尾,这位地勤先生没有眼光直视,彷佛我是次等旅客,无需被理会,让我有一股被歧视感。”距离登机时间只剩40分钟,地勤人员告诉她可以到隔壁航厦的贵宾室,但来回路程需花20分钟,让李蒨蓉忍不住回应:“请告诉我你的名字,我要客诉。”而该地勤人员听到“客诉”一词后,便翻白眼深吸一口气,开始查询离登机门较近的贵宾室空位。这也让李蒨蓉感到相当纳闷,“刚刚不是说客满,不让我进去吗?”
此时,一位督导走出来,称要带她去头等舱的休息室坐还要请吃冰淇淋,但自己不想占便宜便婉拒对方。不仅如此,该督导表示过10分钟后会有一批旅客登机,休息室会比较空。
最夸张的是,当李蒨蓉进贵宾室坐在楼下时,听到某位地勤小姐在楼上大声喊:「李蒨蓉硬闯贵宾室」,却不知道李蒨蓉的老公就在该位地勤小姐的背后,让李蒨蓉当场原地爆炸,接著去找对方对质,对方不承认,李蒨蓉便提议调监视器并表示一定会客诉。
对此,李蒨蓉坦言,各行各业都有辛酸,身为服务业也一定遇过各式各样奇怪客人,“除非是有严重行为,否则当下因为自身的价值观、文化差异,再怎么样瞧不起客人,只要是身处在工作场合,那些自我优越感,请你放在心里。”