设提款上限仍可一天提光 未接OTP 逾2万没了

（怡保19日讯）从未接获一次性密码（OTP）和通知短讯下，华裔女子储蓄8年的2万7200令吉存款，一夜间全被盗提，令她心痛如绞。

让受害者纳闷是，银行户头每天提款上限仅5000令吉，但盗提者竟可在一天内盗走超过5000令吉的存款。

事主郑书婷（26岁，行政人员）今日在马华霹雳公共投诉局主任刘国南陪同下，召开记者会叙述存款被盗提经过。

（本报黄敬疄摄）

她说，被盗提的2万7200令吉存款，是她8年来工作所存下的，并于1年前开始，将存款用在定期治病及复诊方面。

她说，她于7月14日到银行提款机提款，却提不出钱，马上登入其网络银行户头查看，但无法登入后，便向银行查询，获悉户头于7月13日共进行了6次交易，每次交易款额为4200令吉至5000令吉，但她却未接收过任何通知短信或一次性密码（OTP）。

银行至今未回应

“银行方面指示我先报案，之后银行在接获投报后，至今都没有给予我任何回应，每次我查询进展时，只说会稍后回电，或将投报予总部。”

她说，身为普通人，她是因信任银行，才将钱存入银行，如今发生此事，银行却没有给予任何帮助。

“希望银行能够给我答覆，协助我取回这笔钱。”

出席记者会者包括郑书婷未婚夫李嘉良、马华霹雳公共投诉局副主任胡永勤、黎旺文、委员张接莉、陈枫溦。

存款遭盗提 医药费成问题

郑书婷说，她于1年前开始，需每3个月定期治疗及复诊，每次医药费1500令吉至2000令吉，如今作为医药费的存款遭盗提，目前只能靠家人及其每月薪资支撑。

她强调，虽然平日也有线上转账，但都会接收到一次性密码，并且从未使用公用无线网络，同时，也未曾下载过任何奇怪的应用程式或点击不知名的链接。

她说，发生此事后，她已把另一间银行户头的钱全数取出，自行保管。

刘国南：
自行承担存款风险
银行如公共泊车场

马华霹雳公共投诉局主任刘国南指出，“盗提”事件接二连三发生，政府、国家银行、警方及各相关机构应高度关注，寻求对策遏止频密发生银行存款被盗提的安全课题。

他说，如今，银行似乎变成了公共泊车场般自行承担存款风险，令民众担心。

因此，刘国南要求财政部联合国家银行、警方及各相关单位，成立专案小组，设立24小时专线，特别应对此类存款遭盗提的案件。

“强化户头监控系统是有必要的，一旦侦察到异常转账，专案小组立刻采取应对措施，包括第一时间联系户头持有人，采取拦截行动，冻结接收汇款的户头，尽力保住百姓的血汗钱。”