网络过账有问题 大马汇丰承认投诉大增【内附音频】

（吉隆坡18日讯）大马汇丰银行（HSBC）指出，近期客户投诉电话激增，部分原因与“支付网关事件（Payment Gateway）”有关。

该银行在电邮回应财经网“The Edge”提问时指出，由于一些可疑的欺诈交易，客户无法联系到该行，因而接二连三地投诉。许多客户也涌到汇丰银行面子书专页抱怨。

据报导，一些客户声称收到银行的通知短讯，指他们的信用卡因银行的安全漏洞而被暂时封锁。

汇丰银行否认此事，并强调目前没有此问题，但也没有详细说明上述“支付网关事件”。

支付网关（Payment Gateway）是银行金融网络系统和网络之间的接口，是由银行操作的将网上传输的数据，转换为金融机构内部数据的一组服务器设备，或由指派的第三方处理商家支付讯息和顾客的支付指令。