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应征是求职者的必经之路，企业为“找对人”也费煞苦心，对大型企业来说，招募及筛选人才是耗时耗力的苦差事；在科技进步之下，透过人工智能（AI）协助人力资源部门精准、快速地筛选，成为选贤举能的一项趋势，未来会越来越多企业采用人工智能来征求合适员工，届时你找工作要面对的可能是机器，而非人类……
疫情后，随着经济逐渐复苏，离职与换工潮兴起，导致很多工作岗位都缺人，企业老板们在迫切急需员工当儿，却面对请不到人的困境，要不然就是聘请到不适合人选，让人气煞。
在这状况下，要怎么让工作找到适合的人选呢？
当企业刊登招聘广告或举办大型征才活动时，会收到雪花般的履历表，人力资源部门在邀请正式面试前的筛选评估，更是费时费力，然而面试官在面试前只有一份纸质履历表和人力资源部门的评价，应聘者的详细信息难以传递并供决策参考。
在大马，尚有很多企业老板、人力资源部门和面试官都采用传统的面试方式来面试应聘者，例如以聊天方式来判断应聘者是否适合该岗位，并且从应聘者的眼神与肢体动作，来观察是否具有抗压能力等等。
通过传统的面试方式，是否能够破解完美伪装者呢？许多时候，面试官在大规模招聘过程中，难免会被情绪、疲劳、偏见、歧视等问题困扰。
人工智能有利也有弊
在这之前，笔者介绍过人工智能（AI）会不会抢人饭碗（《人工智能抢饭碗，下一个淘汰的是你？》），现在，让我们来看看使用人工智能面试的利与弊！
通过人工智能招聘，可以帮助人力资源部门减少重复性工作，并有效节省时间，从而提高招聘的质量；借助人工智能的力量，不但替企业雇用到最佳员工，还可以将错误判断的几率大大降低。相信未来会越来越多企业采用人工智能来征求合适员工，以解决企业征才难题如耗时费力、用人主观等问题。
人工智能筛选新人
省时高效率不偏见
1．提高招聘人员的性能
如果要招聘人员在24小时内从1000份履历表中，筛选出合格的应聘者，其实是件非常难达成的事情，而且长时间审查履历表，也容易让人由于疲累而出现疏漏。
通过人工智能筛选工具，则可以在瞬间处理数千应征者的履历表，除此之外，还可以根据不同的属性来筛选应聘者，而不是使用出局方式，这无形中增加了雇用的潜在候选人的数量。
2．可以使用远程招聘
一个大型的企业招聘人才，会吸引到来自各州应聘者投履历，当要面试时，应聘者则需要亲自去到指定地点面试，但当企业使用聊天机器人作为与应聘者互动的助理时，这能免去区域性与时间的限制。
聊天机器人可以通过与应聘者对话，从中收集对方信息，并可以向应聘者智能推荐职位。在简化招聘流程的同时，还能提供良好的求职体验，甚至人工智能还能使用聊天机器人整合了WhatsApp、skype等讯息功能。
3．允许企业大规模招聘
人工智能招聘工具简化了流程，并且允许小型团队在不影响质量的情况下，在几天内而不是耗用几周时间，对申请者做大规模评估。
4．减少应聘费用、人力资源及时间
人力资源团队可以通过在面试流程中，添加人工智能工具来降低招聘错误员工的成本。跟据一项调查报告里提到，其中75％雇主指出，他们雇用了错误的人，而制造错误雇用成本达到2.5倍薪水，这是因为应聘者经常在履历表上撒谎，或者在招聘过程中受到人为偏见的干扰。
人工智能不止有助于帮助减少筛选应聘者的时间和成本，同时也能迅速评估应聘者，并且最有可能符合招聘标准的表面应聘者。
5．移除招聘者的偏见
招聘中，“偏见”存在的原因有很多，首先，这是一个效率问题，人力资源团队可能会在一个空缺职位上收到数百份履历表，其实很难仔细考虑每个应聘者的申请，因此，大多数招聘人员会提拔与当前员工背景相似的应聘者，那些背景或工作经验不同的人可能会因而错失机会。
而人工智能工具却能够基于他们实际执行的内容来筛选候选者，可以更有效地评估应聘者，而不是人们的偏见来招聘人员。
缺乏深入沟通判断
机器无法辨履历真伪
1．履历判断或有难度
人工智能是可以使用于在海量履历表内搜寻匹配度一致的候选人，但因为机器无法辨识候选人的工作经历真伪，目前正逐渐退出市场，仅做工具辅助于人才资料库搜索。
2．聊天机器人无法深入沟通
聊天机器人可将人力资源部门从与外部候选人或内部员工的大量重复性沟通，以系统化来回答，诸如企业文化、工作地点、公司政策等，从而节省重复性繁琐工作的时间，但机器的演算法无法代替人力资源部门与候选人做深入的沟通和判断，更没有表情、声音和颜值等的综合分析，因而将其用在招聘的面试场景中，很快被验证是失败的。
※图：互联网
