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全球家电巨臂——索尼（Sony）早年也曾陷入亏损，但经过多年的改革之路，当前已彻底摆脱破产倒闭的魔咒，建立起“娱乐内容服务事业王国”。
透过精简传统消费电子业务、加强新兴的商业模式，在疫情宅经济的大趋势下，索尼交出了超乎预期的亮眼业绩，次季销售额高达2.4兆日圜（约900亿令吉）。
与其说是运气，不如说索尼提前洞察到消费需求和趋势的变化轨迹，提前展开转型之路。
从在日本推出第一个磁带录音机起步，索尼在成立75年后，如今旗下业务横跨数码、生活用品和娱乐三大领域，而且每隔几年都推出与过去主力不同分类的新产品线，致力吸引不同的消费族群。
综观索尼在2000年至2020年各项业务的营业额占比变化，就能看出原先的核心业务——电子制造的影响力已被其他业务所取代。
在2000年，电子制造业务占索尼近70%的营业额，但在2020年仅剩约20%；而原先占比不到10%的游戏业务，在2020年已扩大成游戏及网路服务综合事业，占比达到整体的30%，跃居首位。
同时，占比仅20%的金融业务，及音乐与电影业务的20%，索尼的娱乐内容服务业务营业额的占比如今已接近整体的70%。
均衡发展各业务
从收入结构来看，索尼不再是一家单纯依赖硬体销售的公司，随着音乐、电影、游戏等业务不断扩张，该公司正在加大内容营销事业的力度。
索尼深知，光靠技术制造播放硬体还不够，仍需配合在硬体上播放的软体，才能获得最大商业综合效益，这也开启之后以巨资收购美国哥伦比亚影业（Columbia Pictures）等一连串扩大内容营销事业版图的举动。
多年以来，不管是硬件、软件、游戏内容或金融等业务，索尼都采取均衡的发展步调，而非“投机式”手段，因此才得以长期可持续的发展。
索尼的每一个发展步伐都提醒着我们：转型是一项系统工程，不能因噎废食，更不能极端分化，而是要齐头并进。
提高业务综合效益
在日本制造的高品质保证下，无论是电视机、笔记型电脑、音响等电子产品在自然情况下故障并不是那么容易，所以同样的消费者回流都需要等待很多年。
在娱乐内容服务事业下的产品，却可大幅度的缩短消费频率，只要新的音乐、电影和游戏作品，便能推动新的消费动机，生意也变得不再是多年一次，而是一年多次的新模式。
同时，索尼也秉承“交织融合”（Interweaving）的企业理念，而娱乐内容服务业务的自由与开放的气氛，与产品本身特性，更加速了不同领域的事业融合。
以风靡全球的动漫《鬼灭之刃》为例，漫画家透过索尼旗下Anipiex公司将漫画制作成电视动画、电影，主题曲则由公司旗下艺人延长，再进展到电玩作品的数码收益等，这一连串的业务都与索尼娱乐内容服务业务息息相关。
改革迎转机
传统企业转型总是面临很多困难，早年的索尼也时常陷入“裁员”、“惨赔”等负面消息。
透过大刀阔斧的转变，索尼除了扭亏为盈，在销售量及占有率上，也恢复了昔日综合电器时代的荣光。
从数字上来看，该公司电影出版作品超过3500部，PS5的全球累计销售数超过1340万台。
由此可见，索尼不仅迎来转型契机，而是建立了稳定的娱乐媒体王国。
索尼2021财年次季销售额按年增长13%至2.4兆日圜，营业利润达3134亿日圜（约117亿令吉）；尽管饱受疫情冲击，上半年营业利润仍按年增长11%至6048亿日圜（约226亿令吉）。
同时，该公司也将其全年营业利润预测上调至1.04兆日圜（约400亿令吉），较8月预测上调了6%。
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