◤新冠又一年◢ 线上旅行社抽高佣金 廉价酒店业者喊苦

（吉隆坡18日讯）大马廉价酒店公会（MYBHA）署理主席甘尼斯声称，出售酒店客房的线上旅行社（OTA）向酒店业者征收高额佣金，令他们苦不堪言！

他说，线上旅行社未受政府管制，甚至充当“大耳窿”，向酒店业者提供贷款，但必须要签署合约，限定业者以低价售卖客房，再抽取佣金。

“线上旅行社在没有通知业者的情况下，随意提供折扣，它们透过这方式打价格战，从而降低酒店业者的利润，并增加他们的运作成本，影响服务素质。

“此外，酒店业者也无法掌握线上旅行社如何向顾客呈现酒店客房，也无法拒绝被列入黑名单的顾客，透过线上旅行社订购客房。”

甘尼斯今日召开线上记者会时说，线上旅行社的行为对合法经营的酒店业者不公平，也导致政府损失税收。

“很多线上旅行社都是在外国经营，按理说应该向当局缴付数码服务税，他们却将责任转嫁给酒店业者。

“我们希望政府管制线上旅行社，限制他们向业者征收佣金，既然当局可以为自助冠病测试剂盒设顶价，为什么不能控制线上旅行社向业者征收的佣金数额？”

另一方面，大马廉价酒店公会主席艾米指出，廉价酒店在浮罗交怡旅游泡泡中没有得到太多效益，因为当地许多4星级和5星级酒店透过降价来吸引游客。

“据当地廉价酒店业者指出，他们所获得的酒店订房数量比4星级和5星级酒店少。”

出席者包括大马廉价酒店公会、雪州分会主席黄鸿杰和理事刘应良。

酒店业者与线上旅行社
关系像农民和中间人

黄鸿杰则形容，线上旅行社与酒店业者的关系像农民和中间人，农民出售农作物要经过中间人转卖顾客，但中间人赚取丰厚利润，农民一点收益也没有。

“线上旅行社以低价跟酒店买客房，再卖给顾客赚利润，对业者产生负面效应。

“它们在10年前只向业者征收5%到10% 佣金，以低价出售客房，现在却向业征收30%至35%佣金。”

他指出，线上旅行社与酒店业者的利润分配是60比40，导致业者难以生存，他建议将政府将佣金比例调整至少于10%。

谢秉益指出，线上旅行社一般会向业者征收17%佣金，接受他们提供贷款的业者，则会被抽取37%佣金，换言之，20%是变相利息。

“接受贷款的业者签署的合约中，阐明业者需提供多少客房，佣金就是利息。”

刘应良指出，他向线上旅行社工作人员打听，他们必须达到一定的关键绩效指标。

“线上旅行社似乎要业者把客房交给他们售卖，越多顾客向他们购买客房，酒店业者就会失去越多顾客。