◤复管令SOP◢ 零售店开放试衣 可望推高销售量

（吉隆坡29日讯/独家报导）政府开放让民众在服装店试穿衣服，部分服装零售店业者认为这有助于吸引更多顾客前来光顾，不过也有业者认为，当局没有发出试衣相关的标准作业程序，担忧会在不知情的情况下违规。

一名来自国际连锁零售服装品牌的店长向《中国报》透露，整体来说，有70%至80%的顾客不会介意不能试穿衣服，但外国顾客的话，若不能试穿，约90%都不会购买，因为不愿再度回来店内更换。

他指出，即便是熟客，或是已经知道自己穿的衣服大小的顾客，也会想要试穿衣服，看穿在身上的感觉后才决定是否要买。

“因为有一些类型的服装是需要试穿才比较好的，例如裤子、外套和西装。所以不能试穿的话，我们就少了这一块的顾客了。

“毕竟这些是属于比较贵的（服饰），你卖一件就比卖好几件T恤的价格来得高。”

该名店长披露，开放让顾客试穿衣服确实有帮助，但目前暂不清楚生意额上涨了多少。

“以我本身的店来说，本周六和上周六的销售额对比的话，都没有相差太多。”

他补充，很多顾客告知许多知名的连锁零售品牌都还未让顾客试穿衣服。

另一家服装店Miira Mew负责人李美盈则说，开放让顾客试衣后，店内确实有更多顾客光顾，但暂未计算这对生意额带来的正面影响。

她说，虽然店内出售的衣物都是均码，不过大部分顾客都会先试衣，才决定是否要购买。

锺伟益：没发布SOP恐受罚

不过，服装店Reisshop负责人锺伟益透露，由于当局没有针对这方面发布详细的标准作业程序，所以会暂时抱持观望态度，避免在开放试衣后无故遭到罚款，同时也会观察其他大型连锁服装店的做法，再决定是否开放试衣。

他坦言，开放试衣与否对销售量的影响不大，顾客因为无法试衣而不购买的情况不多，且他们也更倾向快速完成购物及离开。

“对顾客来说比较不方便的是需要登记资料和检测体温才能进店的部分，很多顾客嫌麻烦就宁可不进店。”

锺伟益指出，主要的问题是顾客消费能力低下，以及租金昂贵的情况，并指部分业者虽打算关闭店面，却碍于商场租赁合约规定，只能勉强支撑下去。

他说，其实体店目前的生意额只恢复到约25%至30%，网络店面的情况较为乐观，介于60%至70%。