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新冠肺炎疫情在大马持续蔓延中，和病毒一起蔓延的，还有民众的恐慌。恐慌和对未来的不确定性，加上出台新措施“行动管制”冲击日常生活运作，让一些民众掀起抢购、囤粮。马来西亚生命线协会协谈督导陈云娟浅析抢购、囤粮背后的恐慌心理……
近日，“囤粮”成了许多人的话题，它反映出怎样的心理状态和行为？
囤货是一种恐慌的心态，当人们意识到灾难和危险来临时，通常会出现负面的情绪，主要是恐慌和焦虑，因为我们会害怕这个来临的危险，会危及我们和身边人的安全和生命。恐慌心态会产生接下来的系列行为，第一种是面对战斗，解决问题，比如用立即性的方式囤粮，有足够的粮食去面对生命上的危险。第二种是逃离或回避，比如许多人因为14天的隔离期而赶忙回乡，或者把家人带到另外一个地方，这都是逃离或回避的表现。
以心理学角度，谣言、传闻会影响，甚至改变人的行为吗？
人们意识到灾难来临，会出现恐慌的负面情绪，继而想要采取行动来维护自己和家人，或应对异常状态。当坊间传出谣言，他们会害怕谣言属实，并且担心因此失去生活上的某些东西。比如“封城”传闻出现后，大家纷纷抢购、囤粮，让自己拥有足够的生活物品，提供心理上的安全感。因为这种心理作祟，让原来不那么自私心态的人，在这非常时刻也会为了生存，而做出囤粮行为。
基本上，只要关系到或危害到自身安全、利益的负面谣言，最容易造成影响，因为我们都害怕自己会成为谣言底下的受害者。
另外，这也牵涉到“一窝蜂”的从众心理。明明家里不缺东西，但看到所有人都在抢购，他开始担心自己拥有的到底足不足够？因为担心不足够，别人“一窝蜂”的行为，引导了他心理也想参与其中。这是一个息息相关的连锁反应，因为恐慌，担心危害自己和家人的生命健康，加上跟随大众“一窝蜂”的行为，导致一个人改变日常行为，参与抢购行列。
为生存启动自我保护本能
如何理解灾难当头的囤粮心理？
在面对灾难、危险或和自己利益有关的时候，会觉得恐慌其实是一种自然、必然，它是正常人类应对不正常状况的正常反应，而这些反应在一定的程度范围里是正常的，甚至可以增加生存。举例，口罩、搓手液买不到，心里虽然恐慌，但同时会避免外出、积极获取新闻最新讯息，甚至研究医疗资料或医生劝告，这些可以增加我们的生存能力。
灾难当头时囤粮是为了生存，为让家里有足够的应对物品，可以维持日常生活。它和大减价囤货是不一样的，大减价买多是怕自己捡不到好货、贪便宜，用低价格买到不错的产品，付出少，回报多，心理上有很大的满足感。
尽管政府保证物资足够，但为何还是会出现抢购囤粮？这样的恐慌因何而来？
主要是大众得不到最高领导层的保障。虽然最高领导层说物资足够，但民众在现实生活里，却没有办法得到最高领导层所说的“物资足够”，比如许多人直今仍然买不到口罩。第二，最高领导层也没有给予民众明确指引，甚至告诉大家如何、什么时候、怎么样得到口罩？当没有的时候，人类的自我保护本能会被催发，变成每个人都恐慌、抢购。
需要补充的是，当民众看不到有足够的货源流通市场，而媒体或网络陆续流传口罩不足等新闻，更加营造他们的不安，再加上最高领导层没有给予明确指示，于是自然产生自我保护心态，与其等待别人告诉我，不如我自己想办法，所以出现民众“不相信物资足够”的状态，加剧抢购现象。
切记也别抢夺别人自救机会
在这非常时间，要如何理性分辨“资讯”和“谣言”？
媒体、网络、口头交谈……现在的资讯传播很发达，一般民众难分辨资讯真假，因为很多事情真中有假，假中有真。但是，要如何筛选可靠性高、比较正确的讯息。我建议以卫生局发出的讯息、新闻广播、新闻报导的讯息，作为标准，其他管道讯息，应当抱着观望的心态比较。
如何缓解囤粮背后的焦虑，可有什么具体的建议？
当民众亲眼看到危机不存在，焦虑自然就会化解。如何看到危机不存在呢？比如，所有物品在不困难的情况下获取，包括口罩、日常用品等。
我觉得政府有一个部分做得很好，它很明确地告诉大众，巴刹、超市、西药房等照常运作，这样能起到安定民心的作用。然后，如果当我们亲自去到所谓有货源的地方，而它确实是有的，焦虑自然就被消弭。
如果觉得没有安全感、害怕，可以尝试从身边朋友、网站，寻找有什么方法可以把物品送到家里。当家里有了必须用到的物品，而这分量是足够让人不用担忧，比如两星期、一个月，自然会化解焦虑和不安。当然，不要囤上半年、一年，不是所有物品都可以耐久存放，买多又要在几天内解决，这也是金钱上的损失。还有，这是在抢夺别人的货源机会。
