加强官员华英语掌握能力 移民局总监：提升关卡服务

（吉隆坡1日讯）移民局总监拿督英德拉凯鲁指出，该部将以加强在各关卡服务官员的英语和华语掌握能力，作为提升柜台服务的方式。

他说，这是因为移民局官员每天需和不同国家的游客互动，因此掌握英语和华语在处理这些游客出入境的过程中极为重要，当中提升柜台服务、加强打击非法入境者和提升资料系统是移民局放眼在2020年成为世界级部门所关注的3大事项。

“当中我们和中国驻马大使馆合作开办华语课程，公共行政学院则负责英语课程。”

英德拉凯鲁配合世界移民局日接受访问时说，移民局将透过加强现有的打击非法入境者行动以应对有关问题，并称此类行动在减少非法入境者入境我国方面取得良好效果。

他也提到，移民局两周前在赛城逮捕680名涉及网络诈骗集团的中国籍人士，是在该局在今年最大的成就。

“我们将采取打击非法入境者，并在应对任何情况，特别是国家安全方面做好准备。”

在提到提升资料系统方面，英德拉凯鲁说，移民局出入境系统（ MyIMMS）将被新的一体化系统所取代，往后所有的入境程序将再经过人手处理，处理各个关卡入境程序的人手将减少至60%。

“游客可以在入境时于自动通道扫描本身的护照，系统就能做出记录；反之如果这些游客被列入黑名单，他们不但不会获得系统允许入境，反而会被移民局官员带往办事处进一步调查。

“此外，新系统也具备防止恐怖分子入境的机制，一旦发现恐怖分子企图入境我国，新系统具备的‘乘客信息预警’（API）管理系统和PNR数据将展示他们的身分。”