新措施对付恶劣乘客 评分太低 Uber拒服务

（华盛顿30日综合电）叫车程式Uber周三宣布，将推出新措施对付恶劣乘客，乘客如果评分“远低于平均分”将被拒绝使用服务，新政策会先在美国和加拿大推出，但Uber未有明确指出多低分才会被拒门外。

Uber安全品牌及倡议部门主管帕克周三宣布这项消息，指公司将开始剔除“评分远低于平均”的乘客，他们除了不能叫车，连叫外卖程式Uber Eats、电动滑板车应用程式Jump也不能使用。

帕克并未提及，乘客究竟要多低分才会被终止服务，不过Uber发言人解释，每个城市的低分标准都不同，账号被停用前，乘客会先接到几次通知，让他们有机会跟从一些建议去改善评分，像是对司机有礼、不要在车厢内遗下垃圾、不要要求司机超速驾驶等等。

帕克在部落格写道：“尊重是双向的，可靠也是。司机一直被期待要达到最低评分门槛，这个门槛在每个城市不一样。我们预计只有少数乘客会因评分而最终被停用。这是正确的做法。”

商业内幕网站2015年数据显示，Uber司机平均评分若低于4.6星（满分5星），账户便会遭停用
Uber曾列出禁止乘客做的恶劣行为，包括毁坏汽车、袭击或辱骂司机、试图跟司机发生性行为等，违者账户可遭停权。

负责Uber北美业务的主管霍尔特2016年也曾说过，在车厢遗下垃圾、醉酒在后座呕吐、赶时间要求司机超速这些行为都不可接受，公司将对无礼、辱骂或暴力对待司机的乘客采取行动。

文：综合报导
图：techcrunch