4811个安装智能电表电费暴 2817用户已向国能投诉

（马六甲21日讯）行动党甲市区国会议员邱培栋说，国能公司数据显示，甲州有4811户家庭的电费在安装智能电表后暴涨，其中2817名用户已向国能投诉。

他指出，国能公司的目标是要在甲州安装30万个智能电表，截至现在，该公司已在州内安装了26万2804个智能电表，目标已达到接近87%。

他说，目前，还有3万7196个智能电表未安装，该公司放眼这个月内能全面完成安装工作。

他透露，从去年5月14日开始安装智能电表至今，国能共接获1万5800宗投诉，包括电费暴涨、没有收到电费单等；在这些投诉中，有90%的投诉已解决。

他指出，根据国能的关键绩效指标（KPI），该公司必须在5、6天内解决投诉问题，不过在调查电费涨价的问题方面，则会比较花时间。

邱培栋今日前往国能公司与该公司经理西蒂罗哈雅进行交流后，在记者会上，这么指出。

他说，根据国能提供的数据，从今年5月6日至今，共有829名用户在国能公司面子书投诉，其中474宗投诉已解决，355宗仍在调查中。

他促请民众不要在面子书上做出投诉，因为一些投诉可能会被忽视，任何的投诉，请直接到国能公司或致电热线投诉：1300-88-5454。

他指出，用户也可以浏览：hec.tnb.com.my，该网站可以大概估计住家的用电量及电费。

他也促请国能公司服务柜台提升效率，面对任何相关的投诉时，都应该要着手处理，而不是推卸责任。