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正所谓“独食难肥”，Ice Holidays私人有限公司董事经理林瑞国（Mita Lim）在30年前便已深明这一道理，他说，一个人做事没有竞争，也不会有高效率，市场有竞争是很正常的事情，而有竞争也才有进步。
从1991年创业至今，林瑞国始终秉持“以诚为本，联盟共赢”的理念，他说，市场很大，团结互助才是力量，27年来从没有直接面向终端消费者，未来他也将持续做好合作旅行社最坚强后盾的角色，与国内旅游产业业者共存共荣！
（吉隆坡4日讯）对于Ice Holidays私人有限公司，国人会对它感到陌生一点都不觉奇怪，但一提到“黄金旅程”（Golden Destinations，简称GD）旗下的旅游配套，则相信大部分人都会有印象，没参加过他们的团也都一定听过这个品牌。
这是因为Ice Holidays就如同一部成功电影背后的制作团队，不如站在幕前的电影明星般为人所熟知，但他们却是一部电影成功背后最不可或缺的功臣。Ice Holidays就是“黄金旅程（GD）”旅游配套幕后的总筹、策划及总批发。
林瑞国指出：“我们的业务模式是B2B，就是只对旅行社，从产品开发、宣传广告、营销、带团到最后的服务都由我们负责，除了中间销售产品（即消费者订团）这一环由旗下合作的伙伴去做。目前国内合作伙伴有约500家。”
“我们与大部分的海内外航空公司均保持良好关系，属于第一级的批发商，这是因为我们每年都有数千团，庞大的量是我们在与服务供应商议价时的筹码，也是中小型旅行社最欠缺的能力，因此我们就形成一个共生联盟、相互配合、共享资源、互惠互利。”
团游比自助游更省
在现今网际网络普及化、资讯爆炸的时代，廉航的崛起让国人出国旅游不再是遥不可及的梦想；林瑞国不认为这会对该公司造成威胁，他说，许多人宁可选择被服务，再者该公司胜在量大价格上更占优势，许多时候跟团游所花费用甚至比自助行节省更多！
“自助旅行适合年轻人，他们有许多时间可以搜索资料及安排行程，但随着年龄的增长，特别是对做生意及年长的人而言，他们最缺的就是时间，因此我们的客人绝大部分都是30岁以上有家庭的人，他们根本没有太多时间自行安排行程。”
他也指出，前往日本及欧美国家旅行的人许多都会选择跟团，这是因为当地公共交通和重要景点入门费用较高，因此跟团游要比自助游更节省；若以10个人以下自助游在当地租车及导游费用，比较跟团游走相同景点，两者费用可以相差高达50%。
深明温水煮蛙道理
跳出舒适圈越南做开荒牛
导游其实是一份自由业，当旅游公司有团时才有工作。
林瑞国在泰国当导游的一年半里，看到了很多东西，他深明温水煮蛙的道理，人无论去到那里、无论做什么事情都一定要有危机意识，当人生第2个转捩点出现在他眼前时，他再次适时抓住了机会。
“一个国家是很现实的，当它需要大量懂中文导游时，他们对许多事情都放得很宽松，无需申请导游证都可在当地当导游，但随着泰国旅游业蓬勃发展，导游的高薪资吸引许多泰国人开始学习中文。”
“随着当地导游慢慢崛起，但问题是也有越来越多台湾导游跨国抢饭碗，引起当地导游对外国导游心里的排斥，并会故意投报没有申请导游证的台湾导游，虽然我是大马人，和当地导游亦称兄道弟，但我已隐约感觉局势在改变，我知道这里未来不是我们的世界。”
林瑞国的第2次机会就在他和旅行社总经理去越南旅游的时候，当时大约是1988年，越南刚改革开放，总经理有意在越南开公司，但当时的越南太贫穷落后，没有人愿意离开舒适圈到越南去做开荒牛。
尽管总经理当时只开出了2500令吉的月薪条件，但他毅然接受了邀请，在越南开发市场的时候他凡事亲力亲为，真正学习到如何打理一家旅游公司。
因一趟泰国行
林瑞国从此闯进旅游业
林瑞国尽管学历不高，今年51岁的他确实比许多人都幸运，至少在他的人生中多次出现了足以改变他人生的转捩点，但他的成功绝非侥幸，因为机会的出现不保证一个人最后的成功，只有懂得顺势而为、适时抓住机会的人才会成功。
没有显赫的背景，当时年纪轻轻的他在毕业后，从吉打到吉隆坡进入一家裁缝和服装材料公司工作，从仓库管理员开始，之后转做门市和跑业务，每天与针线钮扣为伍，这样的工作和旅游业根本扯不上边。
在1987年，即他20岁的时候，跟随舅舅前往泰国旅行，机缘巧合下认识了一名当导游的泰国华侨，当时正值台湾刚改革开放，大量台湾客涌进曼谷旅行，当地因此急需懂中文导游，当时许多台湾人被高薪聘请前往泰国当导游。
当时候的他对导游这份工作毫无经验，也不谙泰语，但他并没有因此惧怕，而是看准天时、地利、人和，适时抓住了机会，冲着高达3、4万令吉的月薪正式踏足旅游业。
悟性高的他，不但一点就通，短短3个月已自己带第一个团，半年内完全掌握导游工作，且说得一口流利泰语，一年后说的泰语已完全似足道地泰国人，他在师傅带领下从此与旅游业结下了不解之缘，并在泰国当了大约一年半的导游。
突破和创新
企业长远发展唯一出路
所谓不进则退，林瑞国强调持续突破和创新才是企业维持长久发展的唯一道路，欲成功的企业也必须具备前瞻性思维，除了要站在时代和消费者需求前沿，也须对市场上流行的事抱持高度敏感。
他举例说：“今年有一张照片突然在社交媒体上一夕爆红，这张照片的拍摄地点就在越南岘港（Da Nang）的巴拿山（Ba Na Hills），照片拍的是由一双巨手托起的步道，是今年刚开通的佛手桥，让访客可以站在上面欣赏山林美景。”
配合市场需求，该公司最近也推出了以GD Premium品牌打造的全新产品，专攻想要极致享受的消费者，从饮食到住宿均是4、5星级或当地最佳酒店，全程没有购物站，也不赶行程；未来也计划联合时下网红定制行程，吸引年轻人一同跟随网红脚步去旅行。
报导：叶爱云
